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FINANCIAL RETURNS财务回报
· Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel, and gain sectorial/account expertise when necessary to maximise lead conversion rate
· 加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识,必要时获取各行业/客户的专业知识,使线索转化率最大化。
· Ensure the timely follow up and pursuit of business with customers’ leads in order to drive the highest levels of conversion
· 确保及时的跟进并争取客户的业务线索,以推动线索转化达到最大程度。
· Conduct and/or assist Sales team in customer negotiation process
· 组织和/或协助销售团队的客户谈判程序。
· Conduct proposal negotiation process and assist Business Development team where necessary
· 组织报价谈判程序并在必要时协助业务拓展团队。
· Handle contract signing process
· 处理合同签订程序。
· Updated lead status in relevant systems and communicates lead status to relevant Business Development staff (e.g. account owner)
· 在相关系统中更新线索状态并与相关业务拓展员工(如客户负责人)沟通线索状态。
PEOPLE员工团队
· Team up with counterpart Event Management staff to deliver sector/customer specific services when appropriate
· 与会务运营团队同等职位成员合作,在必要时为行业/客户提供要求的服务。
· Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information
· 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
· Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required
· 出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。
· Where applicable, supervise, manage and train MICE Fulfilment Executives and MICE Fulfilment Coordinators in carrying out their responsibilities
· 适用时,监督、指导和培训会务销售主任和会务销售协调员执行其工作职责。
GUEST EXPERIENCE宾客体验
· Process customer inquiry in accordance to specified service standards
· 根据具体的服务规范处理客户询价。
· Develop and deliver relevant documentation to the customer
· 为客户编制并提供相关文件。
· Prepare and deliver site inspections for potential customers (when necessary)
· 准备并为有可能的客户提供现场考察服务(必要时)
RESPONSIBLE BUSINESS企业责任
· Prepare and submit proposals
· 编制并提交报价。
· Ensure accurate and timely updating of a record of all relevant activities and customer information in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes
· 确保在所提供的销售系统中(即Delphi,Opera 等)及时准确的更新所有活动的准确记录,以便将来参考与管理
关于皇冠假日酒店及度假村作为洲际酒店集团旗下的高端酒店品牌,皇冠假日酒店及度假村选址于各大主要城市、门户城市以及旅游度假目的地,旨在满足现代商务旅行者的需求,助力新时代的有志之士成就高效商旅。皇冠假日酒店及度假村提倡互相合作、灵活高效和人性关怀的品牌理念,为宾客提供“早餐同步退房”、“以电助力”和“皇冠会务总监”等品牌特色服务。 福州融侨水乡皇冠假日酒店位于福州市仓山区闽江大道167号,与闽江公园近在咫尺,风光旖旎,距离福州火车站 约 9公里、 福州长乐机场 50公里,临近 爱琴海购物公园 、仓山万达广场 。您还可轻松前往三坊七巷、林则徐纪念馆、西禅寺、鼓山等景点。此外,酒店附近的公共交通设施也是您提高出行效率的不错选择。 福州融侨水乡皇冠假日酒店拥有850平方米多功能会议场地,共5间会议室,其中包括可轻松容纳300人(宴会形式)的550平方米大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典,我们的皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案,随时随地提供现场支持,激发您的灵感,助力会务活动精彩圆满。