• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 美女多

·        
Responsible for providing
accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and
handling guest inquiries.  Supervises the
issue of keys, mail, messages, telegrams and parcels to the guests
·        
负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。
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Coordinate guests’ needs,
requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.






协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。
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Assist guests with all
inquiries, both hotel and non-hotel related 
·        
协助客人各种与酒店相关或无关的问询
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Conduct effective shift
briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 
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进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求
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Maintain detailed knowledge of
the activities of the day and alert to any potential problems
·        
详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题
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Maintain detailed knowledge of
key occurrences in your city/location including directions to key points of
interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational
facilities, banks, consulates, transport systems and special events
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详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息
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Maintain adequate supplies of
forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards
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保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准
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Consult Log Book for
information/request left by outgoing shift
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查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求
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Manage all incoming guest mail,
messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy
·        
按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理
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Manage outgoing guest mail,
courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests
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按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理
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Maintain order and security of
guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue
policy is followed
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遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理
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Receive telephone calls and
take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy
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依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言
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Record incoming registered
mail, telegram, parcel, telex in appropriate file
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在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录
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Night staff check mail, message
of expected guests against the system/computer and expected arrivals
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夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收
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Prepare efficient work schedule
for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration
projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially
those with early or late arrivals and departures
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在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
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Works with Superior and Human
Resources on manpower planning and management needs
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与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
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Works with Superior and
Director of Finance in the preparation and management of the Department’s
budget. 


























































与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

 关于皇冠假日酒店及度假村作为洲际酒店集团旗下的高端酒店品牌，皇冠假日酒店及度假村选址于各大主要城市、门户城市以及旅游度假目的地，旨在满足现代商务旅行者的需求，助力新时代的有志之士成就高效商旅。皇冠假日酒店及度假村提倡互相合作、灵活高效和人性关怀的品牌理念，为宾客提供“早餐同步退房”、“以电助力”和“皇冠会务总监”等品牌特色服务。  福州融侨水乡皇冠假日酒店位于福州市仓山区闽江大道167号，与闽江公园近在咫尺，风光旖旎，距离福州火车站 约 9公里、 福州长乐机场  50公里，临近 爱琴海购物公园 、仓山万达广场 。您还可轻松前往三坊七巷、林则徐纪念馆、西禅寺、鼓山等景点。此外，酒店附近的公共交通设施也是您提高出行效率的不错选择。 福州融侨水乡皇冠假日酒店拥有850平方米多功能会议场地，共5间会议室，其中包括可轻松容纳300人(宴会形式)的550平方米大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典，我们的皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案，随时随地提供现场支持，激发您的灵感，助力会务活动精彩圆满。