招聘前厅主管_广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1. 协助前厅经理对该部门日常工作进行管理，参与前台工作过程并检查和督导。

2. 每天检查部门员工的着装、卫生、仪容仪表、行为举止、服务态度及服务技能是否符合标准，并予以及时的指正。

3. 协同各有关部门处理突发事件，将当班客人意见、突发事件等特殊事件详细记录，并向前厅经理或总经理反馈。

4. 合理控制房态，掌握客户预订状况和每天常住客人的情况，亲自处理需要特殊安排的订房事宜，达到收益最大化，出现问题要及时指导下属采取对策。

5. 负责为部门员工提供基础知识和业务技能的培训。

6. 及时对部门员工传达或组织学习公司最新政策、活动，使员工能准确回答客人关于酒店的问题。

7. 关心员工生活，多与员工沟通，了解员工思想动态，及时向前厅经理反映。

8. 对于欠费房间要认真核对，联系客人，积极催收。

9. 次日负责夜间账务审核，对各类发票、冲减单、换房单、悬单、挂账单等凭证进行审核。

10. 按规范做好前厅员工各班次的交接班工作，并及时落实好其他交接工作。

11. 协助前厅经理主持每日班前会议，帮助下属解决工作中碰到的难题。

12. 及时向前厅经理汇报工作中的异常情况，反映需要经理出面解决的问题。

任职资格：

◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。

◆ 普通话标准，英语流利优先；2年以上同等岗位工作经验，五官端正，形象良好。

◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。

◆ 认同企业文化，融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

广州市凯旋龙酒店管理有限公司，创立于广州，是国内连锁酒店开创者和引领者。凯旋龙酒店集团是国内以“互联网精选连锁酒店”为核心战略的酒店品牌，致力于提供新的现代生活理念方式，以“智能、魅力、享受”为品牌核心诠释精选酒店。酒店用“精致、优雅、时尚”产品理念和“殷勤、舒适、友好”的服务理念，以及便捷、智能化的互联网体验，为你繁忙的旅途中，提供释放身心的旅居空间。凯旋龙酒店集团致力于互联网精选连锁酒店的投资与经营。目前，凯旋龙旗下酒店覆盖广州、长沙，拥有数十家连锁酒店！凯旋龙酒店以“出则繁华，入则宁静”为定位，占位繁华腹地，以静谧闲适的品质筑境，拥有格调优雅、温馨舒适的各种房型，配有高速的智能化、服务配套齐全、设施设备一流，为宾客提供细致、周到、舒适的全方位服务，实现兼具事业与生活的都市旅居梦想。凯旋龙酒店集团于2022年推出中端潮流品牌【欢凯】，欢乐凯旋。我们想做的品牌，无非就是这家叫欢凯的酒店，有着一群热爱生活的人，给另一群热爱生活的人带来欢乐的时光，并把它以照相机的形式留下，感受当地的人文。我们在找寻志同道合的酒店人，携手共进！用欢乐制造欢乐，欢乐凯旋。爱生活，住欢凯From The Past，To The Future, Save Now. ●集团企业愿景—— Our vision ●美好旅居生活方式的引领者●集团企业价值观 —— Our values 高效创新拼搏共赢●凯旋龙酒店集团服务理念：暖心服务，关爱备至●From.K欢凯酒店服务理念：欢乐服务，焕新活力●From.K欢凯酒店宣言：用欢乐传递欢乐