招聘宾客服务员_广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1.承担酒店全方位地对对客服务，包括但不限于迎宾、奉茶、咨询、接待、叫车、客人沟通、意见收集、部门服务协调等。

2. 对客服务过程中用欢乐服务，焕新活力，用欢乐传递欢乐，要体现欢凯酒店的愉悦、细致、美好、可靠的服务理念。

3. 查看每日在店、预抵和预离报表，与相关部门联系检查，做好VIP、常住客人的接待工作。4. 主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作，提高服务质量，处理客人投诉。

5. 做好对客服务的技巧与艺术指导，推动各部门服务品质达到酒店标准。

6. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，了解相关设备、设施的运转情况，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，给予宾客准确、及时的服务信息。

7. 每天检查服务框的物品品质，检查增值物品补充检查。

8. 做好大堂区域的巡视和检查，维护大堂秩序及卫生，主动发现客人需求并提供服务。

岗位要求：

任职资格：

◆ 五官端正、气质佳。

◆ 中专以上学历（酒店管理或旅游管理专业、乘务专业）或同等文化程度。

◆ 普通话流利，优秀者可接受应届生。

◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

广州市凯旋龙酒店管理有限公司，创立于广州，是国内连锁酒店开创者和引领者。凯旋龙酒店集团是国内以“互联网精选连锁酒店”为核心战略的酒店品牌，致力于提供新的现代生活理念方式，以“智能、魅力、享受”为品牌核心诠释精选酒店。酒店用“精致、优雅、时尚”产品理念和“殷勤、舒适、友好”的服务理念，以及便捷、智能化的互联网体验，为你繁忙的旅途中，提供释放身心的旅居空间。凯旋龙酒店集团致力于互联网精选连锁酒店的投资与经营。目前，凯旋龙旗下酒店覆盖广州、长沙，拥有数十家连锁酒店！凯旋龙酒店以“出则繁华，入则宁静”为定位，占位繁华腹地，以静谧闲适的品质筑境，拥有格调优雅、温馨舒适的各种房型，配有高速的智能化、服务配套齐全、设施设备一流，为宾客提供细致、周到、舒适的全方位服务，实现兼具事业与生活的都市旅居梦想。凯旋龙酒店集团于2022年推出中端潮流品牌【欢凯】，欢乐凯旋。我们想做的品牌，无非就是这家叫欢凯的酒店，有着一群热爱生活的人，给另一群热爱生活的人带来欢乐的时光，并把它以照相机的形式留下，感受当地的人文。我们在找寻志同道合的酒店人，携手共进！用欢乐制造欢乐，欢乐凯旋。爱生活，住欢凯From The Past，To The Future, Save Now. ●集团企业愿景—— Our vision ●美好旅居生活方式的引领者●集团企业价值观 —— Our values 高效创新拼搏共赢●凯旋龙酒店集团服务理念：暖心服务，关爱备至●From.K欢凯酒店服务理念：欢乐服务，焕新活力●From.K欢凯酒店宣言：用欢乐传递欢乐