【岗位职责】:
1.负责酒店整体战略规划:根据市场趋势和集团战略方向,制定酒店的长远发展规划和年度经营计划,确保酒店的发展方向与集团目标保持一致。
经营指标管理:制定并落实各项经营指标,包括营业收入、利润、客户满意度等,通过有效的管理和运营手段,实现经营目标。
2.全面管理酒店运营:统筹管理酒店的日常运营工作,包括客房、餐饮、会议、娱乐等各个部门的协调与配合,确保酒店的正常运行与业务开展。
服务质量监督:监督酒店的服务质量,定期巡视各部门工作情况,发现问题及时采取措施解决,确保服务质量达到高标准。
成本控制与财务管理:严格控制酒店的成本费用,包括人力成本、采购成本、能耗成本等,确保利润最大化。同时,健全财务制度,监督财务部门做好成本控制和财务预算工作。
3.市场拓展计划:制定市场拓展计划,分析市场需求和竞争态势,带领销售团队进行全面的推广销售,提升酒店知名度和市场份额。
客户关系管理:建立良好的客户关系管理系统,定期与客户沟通,了解客户需求和反馈,提供个性化的服务方案,增强客户粘性。
4.团队管理与建设:建立高效的团队管理体系,明确各级管理人员的职责和权限,激发团队的工作积极性和创造力。
人才培养与培训:制定员工培训计划,定期组织各类培训活动,提升员工的专业技能和综合素质,为酒店的发展提供有力的人才保障
5.公共关系维护:与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店良好的社会形象。代表酒店出面接待重要贵宾,参与各类社会活动和公益事业。
品牌建设与推广:加强酒店品牌建设和推广力度,提升品牌知名度和美誉度。通过各类渠道和方式宣传酒店特色和优势,吸引更多潜在客户。
6.安全管理:负责酒店的安全管理工作,包括治安、消防、食品安全等方面,确保宾客和员工的人身安全。
政府关系与合规管理:与政府相关部门保持良好的沟通关系,确保酒店的经营活动符合法律法规要求。
完成上级交办的其他事项:根据集团或上级领导的指示和要求,完成其他相关工作任务。
【任职资格】:
1.10年以上酒店管理相关工作经验,5年以上同行业大型企业本岗位工作经验,具备筹开经验者优先
2.对现代酒店企业管理模式有系统地了解和丰富的实践经验,具备星级酒店全面筹建运营管理经验,熟悉酒店各部门服务和管理流程;具备良好的激励、沟通、协调、团队领导能力,较强的责任心、事业心,良好的服务意识及敬业精神;
深圳市五洲宾馆是深圳市接待各国来宾和进行各种大型活动的高品质酒店。她坐落在深圳市福田区中心区,交通便利,环境优美。宾馆按五星级标准装修,由A、B两座主体建筑组成,拥有各式豪华客房334套,其中中式总统套房2套,西式总统客房1套,花园客房2套,行政客房6套及20多间各种规格的会议厅、宴会厅等可供各类会议宴会和商务活动使用。博大宏伟的建筑风格,独具匠心的艺术氛围,令人耳目一新,一流的硬件设施,典雅的外观环境和高品质的服务,实为商务旅客和观光旅客的上佳之选。 五洲宾馆先后接待党和国家多位领导人以及70多位国家元首、政府首脑、200多位副总统以上级别的重要外宾。接待了各国政界、企业界、文化界及国际组织的知名人士,社会名流等上千次各类代表团。同时承担了众多具有影响的国际性会议,如亚太经合组织部长会议,亚洲检察长会议,全球脑库论坛等。在外事和大型活动接待方面所具备的能力和展现出的优势,使之成为深圳市最具知名度的酒店企业。