工作职责:
1、搭建五洲集团会员体系,制定会员管理相关制度与标准,并推动其落地实施。
2、搭建会员运营管理模型,从入会、转化、复购、召回不同阶段,通过营销产品的设计及营销资源的投入延长会员生命周期,提升会员贡献。
3、根据会员平台发展需求,制定会员平台年度营销策略,并制定年度活动及营销工具规划。
4、负责会员卡、会籍的各类管理工作,包括会员信息、会员资料维护,会员权益、流程、政策宣导等。
5、负责会员内容社区内容和功能的对标优化、日常维护,输出会员运分析报告,提出改进建议,增加会员粘性。
6、负责收集整理会员活动相关数据,形成数据分析数据报告,不断进行产品优化,提升活动影响力,提升会员转化率及复购率。
7、负责自有会员系统的对外合作,通过资源互换、战略联盟等方式推广公司会员制度及权益,拟定合作方案,扩大营销触点。
任职要求:
1、大专及以上,酒店管理、旅游管理、市场营销、企业管理等管理类专业优先。
2、3年及以上连锁酒店,旅游平台、快消品、航司、保险业会员管理经验优先,特别优秀者可适当放宽。
专业技能:
1、掌握OFFICE办公软件;
2、熟悉连锁酒店会员政策,会员权益;
3、熟悉SCRM/CRM会员管理系统。
深圳市五洲宾馆是深圳市接待各国来宾和进行各种大型活动的高品质酒店。她坐落在深圳市福田区中心区,交通便利,环境优美。宾馆按五星级标准装修,由A、B两座主体建筑组成,拥有各式豪华客房334套,其中中式总统套房2套,西式总统客房1套,花园客房2套,行政客房6套及20多间各种规格的会议厅、宴会厅等可供各类会议宴会和商务活动使用。博大宏伟的建筑风格,独具匠心的艺术氛围,令人耳目一新,一流的硬件设施,典雅的外观环境和高品质的服务,实为商务旅客和观光旅客的上佳之选。 五洲宾馆先后接待党和国家多位领导人以及70多位国家元首、政府首脑、200多位副总统以上级别的重要外宾。接待了各国政界、企业界、文化界及国际组织的知名人士,社会名流等上千次各类代表团。同时承担了众多具有影响的国际性会议,如亚太经合组织部长会议,亚洲检察长会议,全球脑库论坛等。在外事和大型活动接待方面所具备的能力和展现出的优势,使之成为深圳市最具知名度的酒店企业。