工作职责:
1、负责建立健全运营标准体系,制定完善品牌运营标准,促进品牌标准化管理,提升服务质量和客户体验感。
2、调研各酒店现状,结合酒店行业标准,梳理运营SOP,编写五洲酒店品牌运营手册,定期优化完善运营手册,保证运营标准的适用性。
3、定期分析顾客端、舆情指标等评价反馈数据,迭代更新运营标准,优化服务标准,提升酒店竞争力。
4、负责开展运营标准相关培训工作,宣导赋能,保障运营标准落地执行。
5、落实服务品质管理标准,协助不定期抽查门店运营服务情况,评估门店运营现存问题并督促整改。
6、为筹备酒店开业提供运营相关支持。
任职资格:
1、大专及以上,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、3年以上高星级/政商型/国内知名连锁酒店运营管理经验优先,特别优秀者可适当放宽
专业技能:
1、熟悉高星级、政商等多类型酒店的运营模式及管理流程,了解连锁化标准化管理体系;
2、精通酒店管理相关业务知识,具备高星级、政商型酒店运营管理经验积累;
3、具有较强的系统思考及归纳总结能力,具备良好的文书撰写能力;
4、有较强的组织协调能力、执行力,结果导向,有较强抗压能力。
深圳市五洲宾馆是深圳市接待各国来宾和进行各种大型活动的高品质酒店。她坐落在深圳市福田区中心区,交通便利,环境优美。宾馆按五星级标准装修,由A、B两座主体建筑组成,拥有各式豪华客房334套,其中中式总统套房2套,西式总统客房1套,花园客房2套,行政客房6套及20多间各种规格的会议厅、宴会厅等可供各类会议宴会和商务活动使用。博大宏伟的建筑风格,独具匠心的艺术氛围,令人耳目一新,一流的硬件设施,典雅的外观环境和高品质的服务,实为商务旅客和观光旅客的上佳之选。 五洲宾馆先后接待党和国家多位领导人以及70多位国家元首、政府首脑、200多位副总统以上级别的重要外宾。接待了各国政界、企业界、文化界及国际组织的知名人士,社会名流等上千次各类代表团。同时承担了众多具有影响的国际性会议,如亚太经合组织部长会议,亚洲检察长会议,全球脑库论坛等。在外事和大型活动接待方面所具备的能力和展现出的优势,使之成为深圳市最具知名度的酒店企业。