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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
陕西省太白山云溪谷度假中心有限公司(以下简称“公司”)成立于2008年,注册资金1亿7佰。依托秦岭原生态自然环境和人文背景,以山地康养、品尚运动为核心,汇聚高山滑雪、户外探险、休闲疗养、观光度假于一体的大型综合性产业化项目,计划总投资20亿元。项目建成后,将打造成为西部运动休闲之都、国内一流的原生态山地康养旅游综合体和复合型度假区。目前项目已列入陕西省旅游项目“十三五”规划,是陕西省重点招商项目。公司下设太白鳌山滑雪场、房地产开发、酒店(裸心峰度假酒店、石头小筑精品民宿、云端森林酒店)、旅游及农业等十几家子公司。其中鳌山滑雪场是国家旅游体育总局和省重点建设项目,占地560亩是目前西北地区最大的滑雪场。公司当前经营的滑雪场、酒店及住宅地产,正在以每年100%-150%的速度在增长,待建项目如:康养小镇、商业街区、高端公寓等超过10亿的资金已经到位,预计在未来的5-7年全部完成建设。届时,将以滑雪和文化旅游为依托,全方位满足客户对户外运动及度假休闲生活的需求和期待。