招聘楼层主管_自在平江野奢度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1.教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有五年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。
5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

自在平江野奢度假酒店——度假目的地酒店千里万里，自在这里。以“野”和“奢”为核心，集休闲度假、酒店住宿、民俗体验、国学艺术、禅修探索、户外运动、农事体验等于一体的旅游度假综合体。地点：湖南省长沙市郊外的浏阳市社港镇与平江县安定镇交界处的白茅塅村。精致居所：独栋平层庭院式酒店客房、独具特色的山崖洞房、独栋平层悬挑式酒店客房，50栋庭院别墅客房，野于外奢于内，超五星的店内设施，清幽自然环境生态，见山见水不见屋，建筑与原生态景观浑然天成，成就“风景中的生长的风景”。艺术课堂：以琴、棋、书、画、茶、酒、国医、国术、私塾等传统文化为主题的“汉学大本营”建筑组团，开设国学讲堂、艺术讲堂、书法课、绘画课等。民俗体验：磨米店、豆腐店、榨油坊、小酒厂、木器店、私塾、曲艺馆、刺绣坊、民间绘画等，再现传统民俗风情，参与婚宴、寿宴、庙会、围猎等，亲身体验民族文化，融入当地生活。水上露营：于秘境深处设大型水上露营平台，顺水而入，可以组织唱歌跳舞表演演出，也可以静谧观景，体验不同的露营乐趣。户外运动：依丹崖地貌建设户外运动场所，包括攀岩、溜索、野生动物放生谷、垂钓、山地自行车、登山，并有山地摩托、履带式越野车等多种不种的运动项目。自在农庄：耕作面积30余亩，连绵山谷中，纯绿色有机种植，散养海南五脚小香猪、云南腾冲雪鸡、北京油鸡，种植当地时蔬、太空辣椒、樱桃、黄桃、野生树莓、玫瑰、西瓜、野生茶等等，满足人们田园采摘和耕种体验。亲子自然乐园：在天然山谷中设置诗经花草园、稻田体验馆、植物迷宫、山岩攀爬等。深层次的价值：通过度假酒店---民俗民情街---生态农庄这些系列产品，满足度假人群“慢生活”、“归隐田园生活”的愿望。自在平江野奢度假酒店是创新型旅游综合体湖南省旅游局511重点工程，省市县三级政府旅游创新的突破点，被湖南省旅游饭店协会评为2018年度湖南十佳休闲度假酒店。