【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作;
2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等;
5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动等策划执行;
8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄28-40周岁,大专以上学历,酒店管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
3、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;
5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
6、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
7、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
自在平江野奢度假酒店——度假目的地酒店千里万里,自在这里。以“野”和“奢”为核心,集休闲度假、酒店住宿、民俗体验、国学艺术、禅修探索、户外运动、农事体验等于一体的旅游度假综合体。地点:湖南省长沙市郊外的浏阳市社港镇与平江县安定镇交界处的白茅塅村。 精致居所:独栋平层庭院式酒店客房、独具特色的山崖洞房、独栋平层悬挑式酒店客房,50栋庭院别墅客房,野于外奢于内,超五星的店内设施,清幽自然环境生态,见山见水不见屋,建筑与原生态景观浑然天成,成就“风景中的生长的风景”。 艺术课堂:以琴、棋、书、画、茶、酒、国医、国术、私塾等传统文化为主题的“汉学大本营”建筑组团,开设国学讲堂、艺术讲堂、书法课、绘画课等。 民俗体验:磨米店、豆腐店、榨油坊、小酒厂、木器店、私塾、曲艺馆、刺绣坊、民间绘画等,再现传统民俗风情,参与婚宴、寿宴、庙会、围猎等,亲身体验民族文化,融入当地生活。水上露营:于秘境深处设大型水上露营平台,顺水而入,可以组织唱歌跳舞表演演出,也可以静谧观景,体验不同的露营乐趣。 户外运动:依丹崖地貌建设户外运动场所,包括攀岩、溜索、野生动物放生谷、垂钓、山地自行车、登山,并有山地摩托、履带式越野车等多种不种的运动项目。 自在农庄:耕作面积30余亩,连绵山谷中,纯绿色有机种植,散养海南五脚小香猪、云南腾冲雪鸡、北京油鸡,种植当地时蔬、太空辣椒、樱桃、黄桃、野生树莓、玫瑰、西瓜、野生茶等等,满足人们田园采摘和耕种体验。亲子自然乐园:在天然山谷中设置诗经花草园、稻田体验馆、植物迷宫、山岩攀爬等。 深层次的价值:通过度假酒店---民俗民情街---生态农庄这些系列产品,满足度假人群“慢生活”、“归隐田园生活”的愿望。 自在平江野奢度假酒店是创新型旅游综合体湖南省旅游局511重点工程,省市县三级政府旅游创新的突破点,被湖南省旅游饭店协会评为2018年度湖南十佳休闲度假酒店。