• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 五险一金
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 集团内部调动

岗位职责Job responsibilities
1、建立并执行老客户维护体系，提升复购率与会员转化率
   Build and execute a guest retention system to drive repeat bookings and member conversion
2、统筹VIP及重要宾客接待，管理全渠道宾客反馈与满意度提升
   Coordinate VIP and key guest receptions, manage multi-channel guest feedback and satisfaction improvement
3、负责酒店公区（大堂等）活动策划与执行
   Plan and execute public area (lobby, etc.) activities and events
4、全面管理前台、迎宾车、迎宾助理及主管团队（排班、培训、考核）
   Fully manage front desk, greeters, bell staff, assistants, and supervisors (scheduling, training, evaluation)
5、处理宾客投诉与突发事件
   Handle guest complaints and emergencies
6、负责OTA平台（携程/美团等）日常运营、数据分析与优化
   Manage daily OTA operations (Ctrip/Meituan, etc.), data analysis, and optimization
7、监督前台接待日常运营（入住/退房、问询、行李、车辆等）
   Supervise daily front desk operations (check-in/out, inquiries, luggage, vehicles, etc.)
任职要求Requirements
1、大专及以上学历，5年以上高星级酒店前厅管理经验，2年以上前厅经理或同等岗位经验
   Associate degree or above, 5+ years of front office management experience in upscale hotels, with 2+ years as Front Office Manager or equivalent
2、具备出色的客户关系维护能力，有老客户运营成功案例者优先
   Strong guest relationship management skills; proven success in guest retention is a plus
3、熟悉OTA后台操作及流量逻辑，具备数据分析能力
   Familiar with OTA backend operations and traffic logic; strong data analysis skills
4、有公区活动策划与执行经验
   Experience in public area event planning and execution
5、具备30人以上团队管理能力，领导力强
   30+ person team management experience with strong leadership
6、形象气质佳，亲和力强，能适应排班制
   Professional appearance, strong interpersonal skills, willing to work shifts

                              自在平江野奢度假酒店——度假目的地酒店千里万里，自在这里。以“野”和“奢”为核心，集休闲度假、酒店住宿、民俗体验、国学艺术、禅修探索、户外运动、农事体验等于一体的旅游度假综合体。地点：湖南省长沙市郊外的浏阳市社港镇与平江县安定镇交界处的白茅塅村。 精致居所：独栋平层庭院式酒店客房、独具特色的山崖洞房、独栋平层悬挑式酒店客房，50栋庭院别墅客房，野于外奢于内，超五星的店内设施，清幽自然环境生态，见山见水不见屋，建筑与原生态景观浑然天成，成就“风景中的生长的风景”。 艺术课堂：以琴、棋、书、画、茶、酒、国医、国术、私塾等传统文化为主题的“汉学大本营”建筑组团，开设国学讲堂、艺术讲堂、书法课、绘画课等。 民俗体验：磨米店、豆腐店、榨油坊、小酒厂、木器店、私塾、曲艺馆、刺绣坊、民间绘画等，再现传统民俗风情，参与婚宴、寿宴、庙会、围猎等，亲身体验民族文化，融入当地生活。水上露营：于秘境深处设大型水上露营平台，顺水而入，可以组织唱歌跳舞表演演出，也可以静谧观景，体验不同的露营乐趣。 户外运动：依丹崖地貌建设户外运动场所，包括攀岩、溜索、野生动物放生谷、垂钓、山地自行车、登山，并有山地摩托、履带式越野车等多种不种的运动项目。 自在农庄：耕作面积30余亩，连绵山谷中，纯绿色有机种植，散养海南五脚小香猪、云南腾冲雪鸡、北京油鸡，种植当地时蔬、太空辣椒、樱桃、黄桃、野生树莓、玫瑰、西瓜、野生茶等等，满足人们田园采摘和耕种体验。亲子自然乐园：在天然山谷中设置诗经花草园、稻田体验馆、植物迷宫、山岩攀爬等。 深层次的价值：通过度假酒店---民俗民情街---生态农庄这些系列产品，满足度假人群“慢生活”、“归隐田园生活”的愿望。 自在平江野奢度假酒店是创新型旅游综合体湖南省旅游局511重点工程，省市县三级政府旅游创新的突破点，被湖南省旅游饭店协会评为2018年度湖南十佳休闲度假酒店。