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岗位名称：审计监察主管
所属部门：行政部
核心职责概述
负责酒店内部运营合规性、服务质量及行政制度的监督与审查，通过系统性监察确保酒店各环节符合行业标准、公司制度及法律法规要求，推动管理效能提升及风险防控。
具体岗位职责
制度与流程监察
监督酒店各部门对行政管理制度、服务标准及操作流程的执行情况，定期出具合规性评估报告。
识别制度漏洞或执行偏差，协同相关部门制定整改方案并跟踪落实。
内部审计与检查
主导酒店日常运营的随机抽查及专项检查（如卫生安全、财务流程、客户隐私保护等），确保符合行业规范及法规要求。
针对采购、合同签署、资产管理等高风险环节进行重点监察，防范舞弊及违规行为。
投诉与异常事件处理
受理员工及客户对行政违规、服务缺陷的投诉，开展独立调查并形成处理建议。
建立风险预警机制，对重大违规事件或潜在风险及时上报管理层。
合规性审查
定期审核酒店政策与国家法律法规（如劳动法、消防法、食品安全法）的匹配性，确保经营合法合规。
跟进行业监管动态，推动酒店制度更新及员工合规培训。
跨部门协作与优化
联动人力资源、财务、运营等部门，推动跨职能监察项目的落地。
基于监察结果提出管理流程优化建议，提升行政效率及资源利用率。
报告与档案管理
编制月度/季度监察报告，分析问题根源并提出改进计划。
建立并维护监察档案系统，确保所有检查记录、整改文件可追溯。

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