• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 带薪年假
• 年度旅游
• 人性化管理

【岗位职责】
1、接听宾客来电及处理线上预订请求，标准问候语开场，快速确认宾客需求（入住日期、房型、人数等）；
2、根据酒店实时房态及价格政策，为宾客推荐合适房型并完成预订操作，确保信息录入准确；
3、跟进预订确认流程，及时发送预订确认函或短信，提醒宾客到店时间及注意事项；
4、处理预订变更、取消及延期需求，按规定执行退款或修改手续，更新系统记录；
5、主动与前台、客房部对接，提前准备VIP及特殊需求房间（如无烟房、无障碍房等）；
6、协助统计每日入住及离店数据，制作预订报表，为管理层提供实时房态参考；
7、解答宾客关于酒店设施、周边交通、景点等问询，提升住前服务体验。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，酒店管理、旅游或相关专业优先，无经验可培训；
2、年龄16周岁以上，身体健康，能够适应酒店轮班制（包括早、中、晚班及周末、节假日）；
3、普通话标准流利，具备良好的倾听能力和语言表达能力，有基础电脑操作能力；
4、性格耐心细心，服务意识强，能礼貌应对宾客各类问题及突发状况；
5、具备团队合作精神，能与各部门高效沟通协调，确保预订信息畅通；
6、能熟练使用办公软件（Word、Excel）及快速学习酒店预订系统；
7、有电话客服、前台或酒店实习经验者优先，无不良征信及犯罪记录。

   洛阳国际大酒店由洛阳栾川钼业集团股份有限公司投资兴建一家五星级商务型酒店。酒店位于洛阳市洛龙区开元大道239号。毗邻洛阳市委、市政府、市直各局（委）以及风景优美的开元湖音乐喷泉广场，地理位置优越，交通便捷。距离洛阳机场、火车站分别为18公里和15公里，至洛阳龙门高铁站仅3公里，与世界文化遗产“龙门石窟”相距8公里。酒店自2007年12月20日投入使用，2008年1月10日开业，2009年6月16日荣获五星级评定。2023年8月酒店启动重装升级工程，2024年4月30日迎来复业。洛阳国际大酒店以纸艺非遗为钥匙，开启沉浸式文化之旅。凭借对在地文化的精心守护，酒店成为值得信赖的可持续文化守护者与记忆缔造者，彰显出其独特的品牌魅力和深厚的社会责任感。酒店专注于文化的创新与传承，为每一位莅临的旅客精心打造一场心灵与文化的深度对话体验。让旅客在享受高品质服务的同时，也能深切感受到洛阳这座古都的独特韵味和人文情怀。