1.对前厅部经理负责,前厅部经理、宾客关系部经理不在岗时代行其职责。
2.协助前厅部经理贯彻落实饭店的经营决策和各项工作计划,确保前厅部的日常运转和质量控制。
3.遵守饭店和部门各项规章制度、政策与程序、标准程序。
4.按照各岗位操作流程及部门内部规章制度,监督前厅各岗员工按要求开展工作。
5.定期汇总部门经营及服务质量情况,向上级汇报并参与组织制定有关整改措施
6.做好大堂区域安全管理工作,杜绝安全隐患。
7.负责大堂区域内设施设备运转状态良好,负责跟踪、跟催区域内设施设备、资产、物资管理、维修、维护和保养。
8.做好VIP客人信息的更新及下发,负责接待欢迎VIP客人,提前做好查房工作并按标准配送相应物品,安排专人迎送及服务。
9.代表饭店与客人建立良好的宾客关系,维护饭店的声誉。
10.负责有关宾客信息的收集与反馈,及时提供给上级,以确保上级向总经理提出有关饭店服务的各项建议。
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洛阳国际大酒店由洛阳栾川钼业集团股份有限公司投资兴建一家五星级商务型酒店。酒店位于洛阳市洛龙区开元大道239号。毗邻洛阳市委、市政府、市直各局(委)以及风景优美的开元湖音乐喷泉广场,地理位置优越,交通便捷。距离洛阳机场、火车站分别为18公里和15公里,至洛阳龙门高铁站仅3公里,与世界文化遗产“龙门石窟”相距8公里。酒店自2007年12月20日投入使用,2008年1月10日开业,2009年6月16日荣获五星级评定。2023年8月酒店启动重装升级工程,2024年4月30日迎来复业。洛阳国际大酒店以纸艺非遗为钥匙,开启沉浸式文化之旅。凭借对在地文化的精心守护,酒店成为值得信赖的可持续文化守护者与记忆缔造者,彰显出其独特的品牌魅力和深厚的社会责任感。酒店专注于文化的创新与传承,为每一位莅临的旅客精心打造一场心灵与文化的深度对话体验。让旅客在享受高品质服务的同时,也能深切感受到洛阳这座古都的独特韵味和人文情怀。