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酒店行业1年以上经验
(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
(7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
山东鹊华实业集团简介 山东鹊华实业集团成立于1998年,现有员工300余人,固定资产3亿多元,年纳税额3000多万元。目前集团下设5家子公司: 山东鹊华投资发展有限公司、济南鹊华信息科技有限公司、济南零点物流港园区、济南鹊华物流有限公司、济南鹊华物业管理服务有限公司 作为中国仓储服务金牌企业、中国仓储五星级仓库、国家AAAA级物流企业、中国电子商务物流服务50强、山东省重点服务业园区、山东省服务名牌企业、济南市抗震救灾先进单位等,同时作为中国物流与采购联合会常务理事、济南市现代物流协会副会长、济南市工商联常务委员、历城区工商联副主席等单位,山东鹊华实业集团与山东航空公司、山东交运集团、山东高速、济南铁路局、阿里巴巴、京东、淘宝、山东大学、银座、大润发、奔腾物流、贵州茅台集团、格力、美的、海尔、海信、用友等多家知名集团和企业成立长久稳定的密切合作关系! 由山东鹊华集团投资建设的零点国际商贸物流港项目,占地约1450亩,总投资80亿元,主要建设电子商务物流服务园、商贸物流产业园、现代化多功能立体分拣中心、中青年创业园与企业孵化基地于一体的综合性现代商务物流城。 济南零点物流港电子商务物流服务园项目总占地面积306亩,总投资26亿元,将建设物流信息大厦、电商服务楼、综合配套服务区、流通研发加工区、智能化立体仓库、快递配送区、城市配送基地、自动化分拣区等功能区域。此项目将以电子商务为引领、以现代物流为支撑,形成辐射国内外的产业营销平台,实现新兴电子商务与传统产业深度融合,打造全国一流、济南最大的国家级电子商务物流服务园。 物流信息大厦规划项目建筑面积5.7万平方米,地上26层。建成后主要为电商企业、物流企业及其他服务企业提供物流信息和综合配套服务,运用云计算和物联网等先进技术,整合物流信息资源,构建全国性物流公共信息平台。 目前,为响应国家商务部及山东省商务厅提出的“互联网+品牌”的行动计划及山东省十三五规划、集团发展规划等需要,山东鹊华实业集团针对下属公司全面铺开“互联网+”实施工作的落地,现面向全国各行业、各岗位、各院校相关专业招录优秀人才、共谋发展!