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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
泰兴温德姆酒店位于泰兴市东区文昌路,踞城富繁,交通便捷。酒店建筑面积5万平米,由泰兴天成实业集团有限公司倾心打造,承世界最大的酒店管理集团之一--美国温德姆酒店集团管理,为泰兴市首家国际标准五星级酒店。300间温馨典雅的客房, 36-400平米的生活空间,可满足客人多样化入住需求。酒店裙楼三、四层设有1280平米的超大宴会厅,以及多个面积在88-249平米的会议室和多功能厅,能够满足各种婚宴、宴会、会议等需求,为宾客带来酬客商务差旅体验。酒店配备有全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊等餐饮区域。中餐厅、特色餐厅设有10-20人的各类豪华包房29间,聘请国际知名五星级酒店专业大厨主厨,淮扬菜、粤菜及融合菜能呈现社会精英人士高品位的味蕾享受。酒店顶楼设有泰兴市最高的健身中心、行政酒廊,楼层挑高5.8米。健身中心配备有长25米宽8米的酒店恒温游泳池,设施一流,环境豪华又富有休闲气氛,能让宾客在锻炼的同时,亦能欣赏窗外的怡人风景。高雅舒适的行政酒廊为集团会员定制,环境雅致、视野广阔,是各界精英邀约友人,聊叙观景的最佳选择。泰兴温德姆酒店全体同仁致力于为泰兴市打造一家集住宿、餐饮、宴会、休闲、会议为一体的国际五星级酒店生活平台。