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岗位职责
1、协助项目总开展运营管理工作,协助编制年度经营计划跟进各项指标完成情况;2、培训、指导、管理、监督公寓项目运营人员日常工作规范,保证公寓项目运营合规、合理;
3、负责收集、整理和分析各公寓项目提供的客户需求、诉求、体验等信息,并据此对运营流程、服务
规范等进行调整;
4、建立客户沟通机制并在各公寓项目推行,及时有效地处理重大客户需求、投诉及建议;
5、负责制定入住、换租、转租、退租、安全、保洁、维修、能源管理等工作流程和标准;
6、协助租赁部针对公寓项目营销策略和活动执行方案,监督公寓项目和供应商的执行过程和质量,控
制营销成本,总结营销活动效果;
7、对公寓项目运营期的业态管理、外包管理及品质管理给予辅导;
8、提升各公寓项目的精细化经营能力,提高二次出租率和租金收缴能力,控制后期运营成本
。
岗位要求
1、专科及以上学历,酒店、旅游、物业管理、房地产等相关专业;2、八年以上相关工作经验,三年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验;具有房地产物业运营管理、公寓项目营销、服务、支持管理多方面工作经验;
3、丰富的运营管理知识和财务知识,具有较强的工作责任感和敬业精神;
4、熟悉当地的法律法规等规章制度;
5、工作思路清晰,行事稳重干练;
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
7、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
8、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
“恺亚资管”品牌初创于2014年,原为高端住宅物业代理机构,并为国内外投资者管理及租赁高端住宅物业。自2014年起在中国各主要城市都创立了自己的公寓项目,并拥有三大产品系列,即奢华臻选系列、商务精选系列、国际度假村系列及行政会所。“恺亚资管”一直致力于引领新的生活方式和助力城市更新。在这几年的发展过程中,业务范围已覆盖上海、广州、成都、武汉、西安等多个枢纽及省会城市,运营项目位于各大城市CBD区域,坐拥地标性建筑项目。恺亚·成都成立于2018年,同年恺亚成都获得了“恺亚资管”的品牌使用权,在继续运营恺亚公寓项目的同时,致力升级平台,成为深耕大陆市场铸造本土化的公寓资产管理运营品牌-恺亚资管, 为开发商、投资人及机构提供公寓不动产咨询,设计,运营管理及代理服务。现阶段管理运营的资产项目包括:成都桐梓林7号恺亚公馆服务式公寓,成都天府D10·恺亚公馆,成都JR·恺亚公馆,成都凯德天府·Cozyhouse国际服务公寓.成都恺亚公司正在稳步发展和壮大中,预计至2025年打造出31个优质城市高端公寓,回馈给市场更多精选产品。公司网站:http://www.cresasia-residence.com/