【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理,统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作,确保运营流程高效顺畅。
2、制定并执行年度运营计划与预算目标,通过成本控制、资源优化和收益管理,提升酒店整体经营效益。
3、建立并完善酒店服务标准与操作规范,监督各岗位执行情况,持续提升对客服务质量与宾客满意度。
4、负责运营团队的建设与管理,包括人员调配、培训指导、绩效考核及激励,打造高效协作的团队。
5、协调处理宾客投诉与突发事件,维护酒店品牌形象,建立良好的客户关系与社区口碑。
6、定期分析运营数据(入住率、RevPAR、客单价、成本率等),及时调整运营策略并向上级汇报。
7、配合酒店销售与市场活动,落实线上线下渠道运营,推动客房及餐饮产品的销售转化。
8、监督检查酒店设施设备的维护保养及安全消防工作,确保运营安全合规,杜绝安全隐患。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店运营管理能力,熟悉酒店各部门工作流程及服务标准。
2、具有良好的经营思维与数据分析能力,能够根据市场变化调整运营策略。
3、具备出色的团队领导力与沟通协调能力,能有效调动员工积极性并处理跨部门协作。
4、服务意识强,具备处理突发事件及宾客投诉的应变能力与解决问题能力。
5、责任心强,工作主动投入,能承受一定的工作压力并适应酒店行业工作节奏。
6、学历、经验、年龄不限,有酒店运营管理经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
西安团结南路智选假日酒店是洲际管理集团旗下的国际连锁品牌,拥有120间客房,酒店坐落于西安市高新区西安国际人才大厦C座,地理位置优越,位于西安市高新区核心地段,毗邻高新医院、唐城墙遗址公园,步行即可达地铁3号线延平门站约800米,可直达陕西历史博物馆、大雁塔及大唐不夜城等著名景点;同时可轻松驾车抵达西安其它必游胜地,如:世界第八奇迹兵马俑、华清池、钟楼、鼓楼及回民街、城墙。周边高端写字楼及商城林立,步行可至T11购物广场、高新大都荟购物街区,尽享饕餮美味。在智选假日酒店,我们致力于提供简便睿智的旅行体验。无论宾客注重什么,我们都追求更多,超越期待。加入我们的大家庭吧!这里每位团队成员都拥有独特的优异品质,而集众人之力,我们不断成就非凡,我们彼此信任,相互支持,一专多能,助力实现个人价值;我们做正确的抉择,并欢迎不同的视角和观点。我们还希望你重视细节,不放过任何影响宾客体验的瑕疵,并不断寻求改进!