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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
东莞虎门智选假日酒店地处虎门君乐汇核心商圈,集商务办公、酒店、购物、聚餐、娱乐、亲子、城市微旅游、观光等多种功能于一身,2020年1月正式开业! 洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团,在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过5,431家酒店,超过809,889间客房。 洲际酒店集团成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达809,889间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。 智选假日酒店(Holiday Inn Express)是洲际酒店集团旗下规模最大的品牌,源于举世闻名的假日酒店,是最早进入中国的国际精选酒店品牌。在不到十年的时间里,智选假日酒店品牌在世界各地的数目已增至1000多家。 智选假日酒店® 始终秉承简单、智慧的经营理念。作为洲际酒店集团发展飞快的品牌,它已成为越来越多的旅客寻求简单温馨之地,是休息、放松和商务之旅的选择之一,为宾客提供所需服务。时尚简约的环境 酒店整体的设计都是由专业设计师规划西式的简约风,通透明亮打造精致、时尚,具有艺术格调的酒店