• 五险一金

【岗位职责】
1.、统筹前厅部的日常运作，制定工作计划与服务流程，确保接待、入住、退房等环节顺畅高效；2.、宾客服务与体验提升主导宾客接待流程，确保为客人提供个性化服务（如VIP接待、特殊需求响应等）及时处理宾客投诉与建议，协调跨部门资源解决问题；分析宾客反馈数据（如满意度调查、投诉记录），制定针对性改进措施，优化服务细节。
3、团队管理与培训：营造积极团队氛围，激励员工提升服务主动性；制定部门整体培训计划，定期组织培训，提升团队整体工作水平。
4、系统与设备管理：定期检查前厅部相关系统的日常运行，管理前厅区域设施设备定期检查维护，保障服务不受设备故障影响。
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少1年管理岗位经验；五官端正，形象气质佳，具备良好的职业素养。
2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
3、具备良好的英语听、说、读、写能力，能熟练运用英语与外籍宾客沟通交流。
4、有万豪集团酒店工作经验的优先。

（万豪集团旗下-福朋喜来登品牌授权经营） 中山岐江印象酒店有限公司，是专注高端酒店投资与运营管理的专业企业，位于中山市石岐区核心商圈，毗邻岐江与孙文西路步行街，区位优势显著。公司以国际品牌标准+本地服务深耕为核心战略，正式加盟万豪国际集团旗下中高端精选服务品牌——福朋喜来登（Four Points by Sheraton），统一纳入万豪旅享家会员体系运营。 公司依托福朋喜来登全球标准化管理体系，提供住宿（158间客房）、餐饮、会议、商务接待一体化服务，承袭品牌“简约舒适、高效可靠、真诚待客”的核心理念，为商务人士、城市游客与本地客户提供稳定、高品质的入住体验。酒店配备现代化客房、多功能会议厅、特色餐饮、健身中心及配套商业服务，满足商旅出行、团队接待、小型宴会与休闲度假等多元需求。 中山岐江印象酒店有限公司坚持诚信经营、品质至上、客户为本的经营理念，以国际连锁品牌为背书，以本地化服务为特色，致力于打造中山城区标杆性中高端商务酒店，成为区域商旅出行与品质接待的优选品牌。