1.协助部门经理做好全面管理工作。
2.开展酒店客房推销业务和酒店形象推介,结合酒店营销而开展的公关活动。组织辖下人员努力完成酒店全年的经营和服务接待任务。
3.草拟制定全年的客房销售指标,制定全年公关销售开支计划,有责任提出全年的销售策略及各时期的销售对策,提出客房销售价格的调整意见,做好领导的参谋。
4.根据每时期的经营特点,及时组织辖下管理人员研究制定经营对策,公关活动计划、营销新业务,并组织实施。
5.组织对酒店同行业务信息搜集,密切与业界同行联系,加强与上级主管部门联系,及时取得业内政策性的指导。
6.负责制定部门的工作规程,提出培训计划,有责任提高本部各级人员的业务技能及进行职业道德教育,及时对辖下人员在工作中遇到问题提供指导和帮助。
7.加强横向部门的良好合作关系,起好部门间有利于营销工作的协调作用。与各出租营业单位保持良好关系,及时关注有关单位对酒店营销工作要求,积极协助解决。
8.收集客人意见并向上级领导汇报。处理客人投诉,既保障酒店的利益,又尽量满足客人的要求。
9. 召开每月部门例会,及时总结月度工作及布置下月计划,及时传达贯彻执行上级领导下达的各项指令,做好部门的管理工作。
10.负责组织追收应收未收账款。
11. 监督属下员工严格执行酒店规章制度,检查、督促员工的仪容仪表、礼节礼貌、接待服务等是否符合酒店规范。
12. 掌握房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
13. 完成上级领导交办的其它工作。
天一酒店是广州市总工会下属的一家综合性商务酒店,毗邻风光旖旎的珠江边,地处江南大道繁华的商业中心,酒店位于地铁二号线市二宫站D出口处,往琶洲会展中心、火车站、高铁南站、白云国际机场等地,地铁均可到达。 酒店拥有一百六十余间匠心设计、温馨别致的客房。不同级別的各类房型、完善的设施设备、热情周到的精细服务,能满足宾客商务出差、家庭出游以及各类团体的不同住宿需求,为宾客打造舒适酣畅的睡眠体验。 酒店拥有多功能会议中心8间,同时可容纳500多人。视像设备一应俱全,满足各类会议及培训的需求。酒店配套齐全,各具特色的餐厅、娱乐设施等,附近的大型超市、购物中心和多家网红特色小吃,让宾客感受家一般的便捷与温馨。 酒店一贯秉承“满足客户需求,超越客户期待”的理念,为宾客提供优质的服务。酒店福利待遇:1、入职签订劳动合同,8小时工作制,双休;2、购买本市养老、医疗、失育、工伤、生育等社会保险,及住房公积金;3、年终奖、节日慰问、生日慰问、清凉饮料、劳保用品;4、带薪年假,法定假期按国家规定执行。5、工会活动、员工培训,疗休养体检等。