备注:在珠海市上班,珠海拱北口岸希尔顿欢朋酒店
岗位职责
1.为到店客人办理入住及退房,清楚各房间种类在不同时间的房价,密切留意可售房情况。
2.快速接听客人的电话,为客人提供热情、周到的服务,能够有礼貌、友善的接待客人。
3.认真细致地将客人的预订要求记录、复述和输入电脑使其他服务部门顺利完成服务流程。
4.保持整洁、良好的形象,对客人态度友好。
5.与所有同事保持有效的联系并在交班日志上做精确的记录。
6.记录所有客人意见、建议、投诉或反映的任何问题,转交上司审阅。
7.服从及执行上司在上述职务及职责范围各条款以外的任务指令。
岗位要求
1.大专或以上学历,掌握酒店管理相关专业知识;
2.英语流利,有一年经验酒店前台经验优先考虑。
3.通晓退房程序和有关部门信用卡的规定。
4.熟练操作电脑,熟练的文字输入操作、熟悉Word, Excel 等软件的使用。
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广东白云城市酒店有限公司(简称白云城市酒店)是广东省旅游控股集团有限公司管理下的全资国有企业。经过21年的发展,现已成为一家集住宿、餐饮、商务、旅游票务预订等服务为一体的涉外商务三星级酒店。酒店坐落在广州市中心区,地理位置优越,发展前景广阔,酒店拥有181间时尚、现代的客房和套房,设粤、湘、潮菜各式中餐厅及肯德基等国际品牌连锁店。酒店自开业以来,始终坚持着“让客人满意,培养忠诚顾客,让他们再次光临”的服务宗旨,通过健全的制度,严密的质量监控及严谨的培训,建立了一支高素质、有热情的员工队伍,不断向精品商务酒店的发展目标迈进。 酒店秉承以人为本的原则,注重员工的个人发展,愿意协助每一位员工设计、规划自己的职业生涯,鼓励员工为将来事业的发展不断学习专业知识和技能。依托广东省旅游控股集团公司及广东白云酒店管理有限公司的资源,为员工制定完善的培训计划,为酒店的持续发展储备人才,也籍此给员工提供一个实现自我的发展平台。 现诚邀有志于从事酒店行业,有责任心并热爱服务行业的人士加入到我们的队伍与我们共创未来。酒店为员工提供优厚的薪酬和工作餐,实行五天八小时工作制,享受五险一金(五险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;一金:住房公积金),各类带薪假期及其它福利待遇,提供工作餐并为外地员工提供住宿。