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工作地点: 深圳罗湖区深南道68号
筹备项目:2019年8月1日开业
【岗位职责】
1. 对前台员工的工作进行监督、优化,同时检查工作流程。根据企业制定的 SOP 流程,亲 自知道员工使之达到标准,发挥团队合同及工作分配的最大效用,提供高标准客户服务。
2. 负责办理公寓日常入住、退房、预定及接待工作。亲自迎接并处理贵宾入住期间的特别 需求,以提供个性化服务。
3. 定期与员工进行沟通,了解思想动态,确保信息沟通畅通无误。 4. 妥善并及时处理客户的需求、询问和投诉。
5. 负责好当班账务管理,做好结账工作确保当班营收无误。
6. 运营部门各类信息文档的搜索、录入、汇总、分析工作。
7. 完成上级指派的其他任务。
【任职要求】
1. 酒店管理相关专业,大专以上学历;
2. 酒店公寓部门经理(前厅/客房/销售)5 年以上工作经验;熟悉酒店/长租公寓整体运营, 有过酒店/长租公寓筹备工作经验者为佳; 3. 熟悉酒店整体运营管理,具有较强的发现问题,汇总问题,解决问题能力;
品牌初创于2014年,原为高端住宅物业代理机构,并为国内外投资者管理及租赁高端住宅物业。自2014年起在中国各主要城市都创立了自己的公寓项目,并拥有三大产品系列,即奢华臻选系列、商务精选系列、国际度假村系列及行政会所。由一房科技集团控股的锦梵物业成立于2018年,同年锦梵物业获得了“郎至公寓”的品牌使用权,在继续运营部分恺亚公寓的同时,致力升级平台成为深耕大陆市场铸造本土化的公寓资产管理运营品牌-恺亚资管, 为开发商、投资人及机构提供公寓不动产咨询,设计,运营管理及代理服务。公司预计在2021年打造30个优质城市高端公寓,回馈给市场更多精选产品。