现场项目经理
1.5万-1.5万
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发布于 03-14
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无锡-江阴 | 8年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位描述:

1. 在基地区域经理及公司领导下,全面管理现场各服务线,确保项目稳定营运;
2. 确保日常运营与合同一致;
3. 指导,支持现场服务人员的日常绩效管理技巧,及公司流程,制度工具的使用;。
4. 制定、修订物业各项管理制度;
5. 与基地区域经理一起制定客户关系计划并实施,安排周期性会议;
6. 建立数据收集,分析,报告的工作氛围;
7. 对于远景需求能预先判断,与客户一起制定管理紧急预案,确保服务的连续性;
8. 充分理解合同条款,服务范围,以及细化深入了解客户期望;
9. 合理分配资源,确保服务质量品质,保证服务水平双方理解一致,得到客户认可;
10. 监督营运状况,确保营运制度严格执行;
11. 帮助现场主管对工作流程不断进行改善,以提高服务质量和工作安全;
12. 按照营运必做的要求,监督检查下级管理人员对公司卫生与安全标准的执行情况,确保员工规范操作;
13. 管理项目内所有管理人员遵循、理解并贯彻公司的理念、核心价值观和道德准则以及所有的公司政策;
14. 在人事部门支持下,指导团队管理人员为每个员工制定目标设定及绩效考评;
15. 在人事部门支持下,对关键岗位招聘合适人员;
16. 建立培训计划和团队内导师伙伴机制,使员工能得到充分发展;
17. 发现、发展有潜质的主管,建立并实施部门内部管理人员储备计划;
18. 输出远景服务各线服务标准,并负责推广及落地到远景所有工作场景;
19. 协助远景梳理各品类分包供应商KPI考核标准及申付标准,并有效运用于日常分包商管理;
20. 制定每月与分包供应商会议制度,沟通及会议纪要输出,持续改进分包商KPI及服务标准;
21. 协助支持部门的重大活动策划及执行,团队融合工作建设,策划组织员工活动、文化活动、员工关怀活动等;例如:公司聚餐、旅游、司龄生日会、节日活动、年会等;
22. 对发现的行政服务漏洞、员工投诉,能快速响应、解决,并能快速优化流程和预案。


岗位要求:

1. 教育背景:统招大专及以上学历;
2. 工作经验:8年以上相关工作经验,3年以上经理级岗位管理经验,且具有中国500强及以上规模的企业驻场服务经验;
3. 专业技能:对客服及管理技能;具备强软服务方面专项技能;
4. 通用技能:较强的团队管理能力(员工培训、评价及激励能力);强沟通、协调及人际交往能力;良好的服务和团队意识;熟练的电脑办公软件(word,excel,ppt)操作能力;良好的团队合作意识及服务意识。

其他要求
计算机能力:熟练
比比竞争力
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公司地址
翔殷路凯迪金融大厦17F
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Annie
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
9h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
19h
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 其他--其他
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
 iss中国(欧艾斯设施管理服务(上海)有限公司)是国际著名后勤服务公司iss集团设在中国的独资公司。iss集团总部在丹麦,主要业务是为各行各业提供包括物业管理,餐饮,清洁、无尘、灭虫、绿化、后勤支援在内的全面专业的后勤管理服务。iss集团在全球的业务遍及53个国家,员工达余人,其在2011全球top-100外包服务公司中的排名位列第五。    iss中国依托iss集团强大的管理优势及资源整合能力,致力成为中国最大的后勤服务供应商。目前,iss中国的服务已遍布中国八十多个城市,员工达名。iss中国在为其不断增长的优质客户群体提供各类后勤服务的同时,也将iss集团一站式综合设施服务和非核心业务服务的概念引入中国。iss中国将持续为客户提供更多更完善的服务,使得客户可以专心处理其核心业务。        请点击www.issworld.com了解更多iss公司详情。
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