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岗位职责
1. 负责民宿的整体运营,及时反馈民宿的营运情况;
2. 制定产品标准,服务标准,流程标准,岗位流程,考核制度等,推进落地并结合运营和市场需求持续优化;
3. 制定区域管理服务考核模型,分析数据,量化区域服务质量,提升顾客满意度和品牌美誉度,并监督落实;
4. 客户体验分析及优化,收集分析各平台点评数据,贴合市场需求,及时改善产品质量,提高公司产品的服务黏性;
5. 团队搭建及人才储备工作,并定期运营做培训支持和统筹。
任职资格
1. 大专及以上学历,酒店及旅游专业优先;
2. 3年以上高星级酒店或中高端连锁酒店前厅部客房部管理经验,独立管理部门工作和统筹经验,良好的沟通协调能力;
3. 1年以上民宿运营经验,熟悉Airbnb、途家、小猪等平台规则
城宿成立于2017年8月是国内领先的精品城市民宿运营品牌,城宿为投资者及房东提供平台运营及保洁维护等一站式托管服务,同时为住客提供极致的居住体验。城宿的核心团队成员均由深耕互联网+、民宿、酒店行业多年的超赞房东组成,运营的房源包括高档社区公寓、胡同四合院、洋房别墅等风格迥异的城市住宿空间,并以每月百余套的速度在增长,泰禾地产等大型地产公司也与城宿签订了战略合作。截止2018年7月,城宿已成功获得来自知名民宿平台airbnb500万美元融资。城宿愿景:让住客在陌生的城市体验到家一样的生活,为住客创造幸福感。城宿使命:品质打造精品民宿,以精品民宿带动精品生活,为用户提供精致的城市生活方式。