1. 在与客人、访客或其他员工交谈时,按照星级酒店的标准热情待客,客人认为您是酒店的代表,客人也会询问一些与保安方面无关的事。确保有足够的产品知识回答关于客人的询问和帮助他们解决困难;
2. 负责巡逻所有酒店区域及外围,发现任何可能对客人、员工、酒店财产安全和消防方面的隐患,立即汇报并采取相应的措施;
3. 在公共区域确保客人财产如手提包、外套等,不会处于危险中,提醒相关客人注意,对无主物品应谨慎处理,积极寻找失主,但要意识到可能发生的爆炸或引起燃烧的装置;
4. 对违法或犯罪分子的行为和陈述做出反应,对涉及人员、证人的陈述做好书面记录,对事件进一步询问,不管犯罪行为是否已经发生,找出违法犯罪的人员,如有必要联系警方寻求帮助,如果受害人有要求,协助其联系警方,做出书面报告提交上级;
5. 对暴力或骚乱行为立即采取反应,对不听劝阻的人员立即驱逐出酒店区域,如有必要联系警方帮助等。
6. 工作时间为08:00-17:00,侧重于各项制度的监督与执行,日常安全隐患的排查与处理跟进。
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你的综合竞争力排名为第
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