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1、负责来访人员的接待工作,包括但不限于填写看房记录、根据客户需求准备相应饮品等。
2、接听来电,做好来电与来访记录,解决业主诉求;
3、配合管家按照与相关单位达成的协议代收相关能源费;
4、配合管家完成物业费收缴工作;
5、受理业主对物业服务的投诉,并按照公司相关规定给予答复;
6、协调相关部门,妥善解决业主的投诉事宜;
7、负责物业服务相关资料的整理,并对需要存档的资料及时归档;
8、负责物业服务资料的日常管理;
9、完成上级领导交办的各项临时性工作。
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