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【岗位职责】
1、积极的工作,友好的为客人提供服务。
2、使用热情的语调向所有宾客问候,使客人有宾至如归的感受。
3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客服务中心经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
6、要确保为客人提供人性化服务。
7、遵循酒店品牌标准。
8、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
9、随时向客服中心经理汇报最新的动态。
10、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意。
【岗位要求】
1、能熟练的掌握和运用电脑
2、国际连锁酒店品牌经验优先考虑
3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
4、维护酒店设施设备的正常运转
国测国际会议会展中心自2019年4月正式营业,位于北京市顺义区临空经济核心区,国家地理信息科技产业园南区;国测国际会议会展中心总建筑面积约52万㎡,集会议、会展、剧院、休闲娱乐设施、多元住宿、餐饮等功能于一体,可容纳8000人同时与会的综合型酒店。会展中心地理位置优越,与首都国际机场直线距离1.5公里,交通便利;与北京城市副中心直线距离约13公里,处于同一发展轨道,为未来的发展带来了巨大的辐射效应;同时,毗邻东郊湿地森林公园,是通州、顺义、朝阳三区交界地带,规划面积8.9万亩,是北京城市总体规划确定的四大郊野公园之一。 Guoce International Convention and Exhibition Center has been officially opened in April 2019. It is located in the core area of the airport economy in Shunyi District, Beijing, and the southern area of the National Geographic Information Technology Industrial Park;With a total construction area of about 360,000 square meters, the International Convention and Exhibition Center is a comprehensive hotel that integrates convention, exhibitions, theaters, leisure and entertainment facilities. It can accommodate 8,000 people at the same time.The Convention and Exhibition Center has an advantageous geographical location, with a straight-line distance of 1.5 kilometers from the Capital International Airport, and convenient transportation; a straight line distance of about 13 kilometers from the Beijing Sub-City Center. It is on the same development track and brings a huge radiation effect for future development; at the same time, it is adjacent to the east The Suburb Wetland Forest Park is the junction of Tongzhou, Shunyi, and Chaoyang Districts.