招聘客户关系主任_北京国测国际会议会展中心有限公司招聘信息-最佳东方

1.熟知并了解酒店房务部各项规章制度和工作程序。

2.完全掌握并遵守酒店行为准则。

3.了解酒店设施及提供的服务，房价及当天的宴会活动。

4.提前查看未来三天的预抵抵客人报表，确定是否有重要预抵客人。

5.对任何来自贵宾和回头客的要求或特殊安排做出及时回应。

6.在客人抵达酒店之前，需做好客房检查准备工作, 并做好贵宾接待/送别工作。

7.推销酒店餐饮，客房，水疗，娱乐项目等。

8.与其他运营部门紧密联系，通过沟通了解客人的详细信息，从而能够洞察到客人潜在需求趋势。

9.帮助客人订餐，旅游/租车安排，并将信息记录在交班和客史资料里。

10.为客人提供周到个性化的服务，迎合他们的需求。

11.在客人入住期间，通过适当的询问，友好的互动，从而确定酒店的潜在客户。

12.问候所有贵宾和新客人，要协助前台为客人办理临时入住手续或离店手续。

13.站在大堂履行职责，提升酒店的信誉，并在大堂/公共区域为运营/销售提供支持。

14.不断提高员工对客人的认知度。

15.确保所有的客人信息和相关文件都以适当的方式处理，确保客人信息的机密性。

16.在客人逗留期间收集客人的反馈，以及客人的喜好。

17.确保所办理的客人临时入住登记手续和离店手续都顺利地完成，且不会对客人造成不必要的延误或不满。

18.帮助和培训运营团队，使得团队成员更加关注客户服务&维护客户关系, 进行定期的培训课程。

19.有意识地、不断地努力提高工作技能和增强业务知识。

20.服从上级领导安排，完成领导布置的各项工作任务。

国测国际会议会展中心自2019年4月正式营业，位于北京市顺义区临空经济核心区，国家地理信息科技产业园南区；国测国际会议会展中心总建筑面积约52万㎡，集会议、会展、剧院、休闲娱乐设施、多元住宿、餐饮等功能于一体，可容纳8000人同时与会的综合型酒店。会展中心地理位置优越，与首都国际机场直线距离1.5公里，交通便利；与北京城市副中心直线距离约13公里，处于同一发展轨道，为未来的发展带来了巨大的辐射效应；同时，毗邻东郊湿地森林公园，是通州、顺义、朝阳三区交界地带，规划面积8.9万亩，是北京城市总体规划确定的四大郊野公园之一。 Guoce International Convention and Exhibition Center has been officially opened in April 2019. It is located in the core area of the airport economy in Shunyi District, Beijing, and the southern area of the National Geographic Information Technology Industrial Park;With a total construction area of about 360,000 square meters, the International Convention and Exhibition Center is a comprehensive hotel that integrates convention, exhibitions, theaters, leisure and entertainment facilities. It can accommodate 8,000 people at the same time.The Convention and Exhibition Center has an advantageous geographical location, with a straight-line distance of 1.5 kilometers from the Capital International Airport, and convenient transportation; a straight line distance of about 13 kilometers from the Beijing Sub-City Center. It is on the same development track and brings a huge radiation effect for future development; at the same time, it is adjacent to the east The Suburb Wetland Forest Park is the junction of Tongzhou, Shunyi, and Chaoyang Districts.