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1.熟知并了解酒店客务部的规章制度和工作程序。
2.完全掌握酒店行为规范准则。
3.用积极诚恳的工作态度为所有客人提供迅速、热情、礼貌和带有个人特色的服务，
4.服务面带微笑、彬彬有礼，及时有效且巧妙处理客人要求、问询及投诉。
5.无论是来到前台的客人，还是打电话到前台的客人，都需要关注所有客人的需求，建议和问题，并确认解决方案。必要时，需报告上级领导给予解决。
6.确保返程客人和重要客人感受到特别关注和认知。
7.根据酒店规定，陪伴每位客人到已安排好的房间，并介绍酒店及客房的设备设施。
8.熟知酒店内的服务项目，设备设施，会议室及当日安排的活动项目和当日房价。
9.根据酒店规定，为客人提供保密服务。
10.根据酒店规定，及时交接当天入住当天退房的房间，并及时交接当日晚退房的客人。
11.认真阅读并跟进交班日志中的内容，跟办未尽事宜。以便和下个班次所有员工进行适当准确的交接班工作，包括更新制度的传达，酒店会议的活动项目等。
12.负责前台电脑终端的运行和维护。
13.保证前台备品充足，并即时申领。
14.能向客人介绍酒店的特色。
15.为客人提供酒店参观。主动为客人提供给相应服务，满足客人的需求,
16.当客人提出的需求不能满足时，需不断地为客人找到合适的替代品或解决方案，
17.检查客人临时入住登记单的填写内容，确保所有信息准确无误。
18.负责检查预抵客人资料的准备工作。
19.核对住店/店外客人的转交物品信件记录。
20.礼貌、专业地为客人办理入住结账手续。
21.将客人房间/房价变更及特殊安排及时通知酒店相关部门。
22.负责将客人的登记信息及时准确地发送给公安机关。
23.准备夜班报表。
24.确定每日预计用房数量，确保满足客人的特殊需求。
25.准确控制房态。
26.负责将团队资料通知相关部门。
负责范围
27.保持前台工作区域环境干净、整洁。
28.完成上级领导及一地块负责人分派的其它工作。
为客人办理预定、入住和退房手续；负责入账、开发票、前台备货等日常工作
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国测国际会议会展中心自2019年4月正式营业，位于北京市顺义区临空经济核心区，国家地理信息科技产业园南区；国测国际会议会展中心总建筑面积约52万㎡，集会议、会展、剧院、休闲娱乐设施、多元住宿、餐饮等功能于一体，可容纳8000人同时与会的综合型酒店。会展中心地理位置优越，与首都国际机场直线距离1.5公里，交通便利；与北京城市副中心直线距离约13公里，处于同一发展轨道，为未来的发展带来了巨大的辐射效应；同时，毗邻东郊湿地森林公园，是通州、顺义、朝阳三区交界地带，规划面积8.9万亩，是北京城市总体规划确定的四大郊野公园之一。 Guoce International Convention and Exhibition Center has been officially opened in April 2019. It is located in the core area of the airport economy in Shunyi District, Beijing, and the southern area of the National Geographic Information Technology Industrial Park;With a total construction area of about 360,000 square meters, the International Convention and Exhibition Center is a comprehensive hotel that integrates convention, exhibitions, theaters, leisure and entertainment facilities. It can accommodate 8,000 people at the same time.The Convention and Exhibition Center has an advantageous geographical location, with a straight-line distance of 1.5 kilometers from the Capital International Airport, and convenient transportation; a straight line distance of about 13 kilometers from the Beijing Sub-City Center. It is on the same development track and brings a huge radiation effect for future development; at the same time, it is adjacent to the east The Suburb Wetland Forest Park is the junction of Tongzhou, Shunyi, and Chaoyang Districts.
