• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 五险
• 帅哥多
• 人性化管理
• 领导好
• 年度旅游
• 节日礼物
• 管理规范

一、岗位概述
1.直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。
2.全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。
3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；确保优质的服务和设备的完好，指导员工安全操作的各项要领，保证操作的安全性和合理性。

二、工作描述 
1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。
2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。
3.负责每天所属楼层的查房工作，负责处理客人投诉。
4.负责制定客房定期清洁保养计划，制定公共区域的开关灯时间表。
5.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。
6.提供快捷的失物招领服务。
7.与前厅部保持密切联系，了解宾客对房务部的各项意见。
8.负责本部门三个班次范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作氛围。
9.督导各级人员，对所属区域人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣，对管辖区域的卫生、服务质量和完成效率负责。
10.确保客房的日用品库存达到日常运作的需求，做好部门财产管理和运作支出的控制。
11.主持每日例会，确保信息能够传达至基层每一个员工，并指出昨天工作中的问题，解决工作中遇到的难题，并做好记录向上级汇报。
12.做好每月的考勤，合理安排各班次排班表。
13.在规定时间内，做好财产的盘存表。
14.确保部门的工作严格按照本酒店的标准进行，积极向部门经理提出可行性建议。
15.协助客房经理执行日常的各项职责，在部门经理缺席时，代替其负责整个管家部的运作。
16.随时完成上司安排的其它任务。
 
三、任职要求：
１.高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。
２.两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。
３.具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。
４.具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。

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