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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3-4年以上。
2、从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力
3、熟练使用西软系统
4、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福利待遇:五险一金,周休一天,法定节假日,带薪年休假,包吃住,年终绩效
北京首旅建国酒店管理有限公司是由中国最大的旅游企业之一,首旅集团旗下上市公司北京首旅酒店集团股份有限公司管理下的专业化高端品牌酒店管理公司,以酒店管理为主营业务,公司总部位于北京。公司于1982年中国第一家中外合资饭店北京建国饭店开业,成立中国第一家国际品牌管理的酒店(香港半岛酒店集团)。1988年北京建国国际酒店管理有限公司成立。2004年北京建国国际酒店管理公司重组,更名首旅建国酒店管理有限公司,成员酒店48家。2006年首旅建国与香港北极星酒店有限公司合资,成为中外合资公司。2012年首旅建国作为优质资产并入上市公司首旅酒店集团旗下,成员酒店71家。目前在建及在营的首旅建国高端品牌成员酒店共计121家,分布于全国近30个省、直辖市、自治区,客房数量近4万间,建立了辐射全国的酒店品牌网络。北到黑龙江黑河;西达新疆的库尔勒,南至海南的三亚,拓展的脚步还在继续。首旅建国酒店管理有限公司是中国最具规模的酒店管理公司之一,“建国”品牌理念是“都市绿洲,自在建国”,致力于提升品牌核心竞争力和品牌内涵。经过多年耕耘,首旅建国在强手如云的酒店市场获得一席之地并在行业屡获大奖:2017年荣获“国内高端酒店十大影响力品牌”、2018年荣膺“投资方首选中国酒店管理公司”、2018年荣获“国内高端酒店十大影响力品牌”、2019-2020年荣获“国内高端酒店影响力品牌”等诸多殊荣。首旅建国因稳定的服务质量、历久而弥新的品牌文化,积累了众多忠诚度较高的中外客户,在业界屹立不倒,成为令人骄傲的民族品牌。泸州建国饭店是一家由泸州职业技术学院投资兴建,全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理的高星级商务饭店。饭店地处激流澎湃的长江之滨、沱江之畔,座落于环境优美的泸州职业技术学院校园内,紧邻西南商贸城、万达广场及高铁站等中心区及配套商业设施区,距离体育馆仅5分钟,位置优越,交通便利。饭店拥有274套精美典雅的客房;时尚现代的商务标准间,温馨惬意的商务套间都将给您带来不同的旅途享受。饭店的多功能会议设施和优质服务都将全方位的满足您不同的会议及宴会需求,风格时尚功能完备的多功能厅可同时接待500人用餐,更是您会议休闲的理想之选。泸州建国饭店将以便捷、品质、超值为品牌内涵,全体员工将秉承亲情的服务理念,在带您感受学院文化气息的同时,享受贴心、温暖的专业服务,为宾客提供舒适、清新、高效的入住环境和高品质服务!