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一、岗位职责:
1. 维护厅堂秩序,及时处理客诉,协助患者就诊,疏导分流,引导患者自助挂号、缴费等;
2. 做好部分费用、证明的审批引导服务和前台咨询服务;
3. 做好专家专科门诊、特殊检查引导、接送、体检等预约登记,并及时联系相关科室;
4. 为患者提供免费的担架、轮椅、推车、开水、茶杯、针线等物品;
5. 做好院报、健康宣传等资料的发放工作;
6. 在各科室候诊区为患者提供非医疗性服务,如秩序维护、患者满意度调查;
7. 学习基础医护急救知识、机器小故障的维护方法等,遇到常见问题能及时诊断处理;
8. 完成上级交办的其他事项。
二、任职要求:
1. 初中及以上学历,年龄50周岁以下。
2. 有良好的服务意识和职业素养;
3. 有亲和力,肯吃苦耐劳,能接受医院工作环境;
4. 有较强的沟通交流和应变能力;
苏州市东吴物业管理有限公司隶属于苏州苏大教育服务投资发展(集团)有限公司,注册资本2000万元。公司现为苏州好似物业管理协会副会长单位、江苏省房地产协会副会长、中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会常务理事单位。曾荣获姑苏区年度行业标杆企业、苏州市总部企业、苏州市物业管理“十强”企业、苏州市文明单位、苏州市服务业名牌、苏州市知名商标、苏州时物业行业企业文化传播先进单位、我心目中的苏州十佳服务品牌等荣誉。 公司现有员工6000余人,市场布局北京、天津、上海、吉林、河北、山东、福建、山西、四川、河南、安微、湖北、江西、贵州、广西、陕西、甘肃、黑龙江、新疆、广东及江苏等全国22个省市,服务项目300多个,管理面积4200余万平方米,服务类型涵盖高校及中小学、综合写字楼、创业园产业园区、医疗机构、大型公共设施等。