招聘宾客关系_北京金茂万丽酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

员工是我们事业的核心我们知道当我们的员工在Marriott有家的感觉时，我们的顾客也会有同样的感受。我们每天都在一个团结协作的环境中传递酒店的精神。探索无限的可能性。不只是一份工作我们的许多同事来这里不只为了一份工作。更是为了终身的事业。因为在这里能感受到家的温暖。也因此，我们的许多同事推荐朋友和家人加入Marriott，因为在这里，每个人都能真正的展现自我。酒店介绍地理位置酒店地处北京市中心，紧邻故宫，天安门广场等名胜游览区，步行即可到达王府井步行街以及东方广场，协和医院等。地铁五号线更能成为您出行的最佳交通工具。客房酒店拥有329间宽敞明亮的客房。房间装潢充分体现了万丽品牌的时尚华丽风格。精心配置了实用贴心的客房用品，无论商旅人士或休闲旅客，均可感受到京城元素与万丽风格的完美融合。会议设施及服务 • 王府井地区最大地上宴会厅 • 6个宴会厅合计1400多平方米 • 专业的灯光音响设备餐厅及酒吧设施R Bar – 1层 • 享受一杯咖啡或者鸡尾酒 • 畅游在无线网络世界里 • 享受这轻松惬意的万丽时光Food Studio 西餐厅– 1层 • 燃餐厅，带来自然新鲜的食品 • 享受每一天，从这里开始.万丽中餐厅 - 2层 • 现代，时尚，高端的美食餐厅 • 高端粤菜及安徽菜康乐休闲设施TheSpa –B1层 • 放松您的身体及心灵. • 服务包括按摩，美容，美甲等游泳池– B1层 • 使身体恢复活力，使思想恢复清晰健身中心– 6层 • 先进的健身设备让您一扫全天疲惫酒店地址中国北京市东城区王府井大街57号，邮编100006公开招聘日周一至周五上午9:30-11:30 下午14:00-17:00请携带1寸彩照及身份证原件，到酒店人力资源部面试地址：东城区王府井大街57号（北京人艺首都剧院对面）路线：地铁5号线东四站D口出、地铁6号线东四站G口出、地铁8号线美术馆站D出口 104公交车灯市西口站下车入口：从酒店西北侧员工通道进入，到地下二层人力资源部面试