招聘行政楼层接待_北京金茂万丽酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，
帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
高效率的办理离店，确保客人账单准确。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
确保行政楼层的整洁。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁

员工是我们事业的核心我们知道当我们的员工在Marriott有家的感觉时，我们的顾客也会有同样的感受。我们每天都在一个团结协作的环境中传递酒店的精神。探索无限的可能性。不只是一份工作我们的许多同事来这里不只为了一份工作。更是为了终身的事业。因为在这里能感受到家的温暖。也因此，我们的许多同事推荐朋友和家人加入Marriott，因为在这里，每个人都能真正的展现自我。酒店介绍地理位置酒店地处北京市中心，紧邻故宫，天安门广场等名胜游览区，步行即可到达王府井步行街以及东方广场，协和医院等。地铁五号线更能成为您出行的最佳交通工具。客房酒店拥有329间宽敞明亮的客房。房间装潢充分体现了万丽品牌的时尚华丽风格。精心配置了实用贴心的客房用品，无论商旅人士或休闲旅客，均可感受到京城元素与万丽风格的完美融合。会议设施及服务 • 王府井地区最大地上宴会厅 • 6个宴会厅合计1400多平方米 • 专业的灯光音响设备餐厅及酒吧设施R Bar – 1层 • 享受一杯咖啡或者鸡尾酒 • 畅游在无线网络世界里 • 享受这轻松惬意的万丽时光Food Studio 西餐厅– 1层 • 燃餐厅，带来自然新鲜的食品 • 享受每一天，从这里开始.万丽中餐厅 - 2层 • 现代，时尚，高端的美食餐厅 • 高端粤菜及安徽菜康乐休闲设施TheSpa –B1层 • 放松您的身体及心灵. • 服务包括按摩，美容，美甲等游泳池– B1层 • 使身体恢复活力，使思想恢复清晰健身中心– 6层 • 先进的健身设备让您一扫全天疲惫酒店地址中国北京市东城区王府井大街57号，邮编100006公开招聘日周一至周五上午9:30-11:30 下午14:00-17:00请携带1寸彩照及身份证原件，到酒店人力资源部面试地址：东城区王府井大街57号（北京人艺首都剧院对面）路线：地铁5号线东四站D口出、地铁6号线东四站G口出、地铁8号线美术馆站D出口 104公交车灯市西口站下车入口：从酒店西北侧员工通道进入，到地下二层人力资源部面试