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高级客服经理

2019-09-19 发布   2019-12-18 截止

工作经验:5年以上 工作地点:广东省 东莞市 招聘人数:3人 薪资待遇:1万-1.5万 提供食宿:面议 工作性质:全职
年龄要求:28-35 语言要求:不限 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 【岗位职责】
    1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求,推行客户服务的理念,负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹;
    2、通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展,提升服务水平,提升品牌形象; 
    3、负责所辖区域项目业主关系的建立,跟进落实客服部工作中有关重大问题、业户投诉等事项;
    4、负责部门客服团队的整体运营及日常管理工作,搭建优质、完善的客服团队;
    5、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
    6、负责物业管理相关费用的收缴工作;
    7、完成领导安排的其他工作。
    【岗位要求】
    1、大专以上学历,物管专业或工商管理相关专业优先;已取得“金钥匙”认证者优先考虑;
    2、五年以上客户服务管理经验,至少三年以上同岗位经验,熟悉物业管理行业的法律法规;

    3、具有客户服务统筹管理经验,具备处理重大突发事件的能力

    4、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力。

  •  

    万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。    

    作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好,围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务,业务布局涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。    

    截至2018年8月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2314个,其中住宅项目1833个,商企项目481个,合同面积突破4.6亿平方米,服务328万户家庭,超1174万人口,在职员工人数超6万名。    

    万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。


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东莞市万科物业服务有限公司

  • 所属行业:房地产/建筑
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:2000人以上
  • 联 系 人:申秀锦
  • 企业地址:莞城区东城南路东升大厦11楼
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