青岛世贸海悦大酒店（以下称“酒店” ）是经国家星评委认定的四星级酒店。    位于全国首批国家级开发区+保税区+第九个国家级新区——青岛西海岸新区（黄岛区）的香江路中段金融商业区，地理位置优越。酒店东临旅游胜地亚洲第一滩——金沙滩，西靠珠山国家森林公园，依山傍水赋予了酒店唯美的自然环境；国家级青岛保税区、青岛新技术产业开发试验区、省级凤凰岛旅游度假区、中国北方水上运动中心唐岛湾为酒店带来了四面八方的旅游、商住来宾。从酒店到青岛流亭机场约76公里50分钟车程、黄岛轮渡码头20分钟车程、环胶州湾高速15分钟车程、跨海大桥25分钟的车程、海底隧道15分钟的车程、著名景点“金沙滩”、“银沙滩”“唐岛湾”仅8分钟车程、距青岛火车站仅20分钟的车程，交通便利、游弋无碍，同时，酒店门前公交车也便利快捷，能够到达新区各个区域。    酒店总建筑面积27000多平方米，拥有客房200多间（套），拥有多功能厅三个，包括：凤凰厅、玉满堂、牡丹厅，位于酒店四楼的会议区，可同时容纳宾客500多人，酒店拥有各式客房，依窗南望，云雾缭绕中的新区自然风景尽收眼底，凭窗北望，全球最长的前湾港码头、招商局码头展示了新区勃勃的生机，更昭示了海悦美好的未来。    酒店餐饮中西合璧，大誠烤鸭中餐厅荟萃鲁、粤、川、本帮菜四大菜系，独到的青岛当地海鲜，让您在饱览美景的同时，尽情体验海鲜的美味。此外，酒店配有西城故事咖啡厅、山里豆捞坊、大堂吧、商务中心、票务中心、康乐及其它配套的高级商务设施。    酒店坚持以发展为主题，以效益为中心，大胆创新经营机制，积极探索新型发展模式，年年超额完成经营目标任务。宾客满意度测评满意达98.1﹪，网评名列前茅，品牌美誉度、影响力日益提高，顾客忠诚度不断增强，目前酒店已成为新区高端政务、商务接待首选地之一。我酒店选手在旅游局举办的星级饭店技能比赛、消防知识竞赛、节能减排知识竞赛、优秀饭店优秀员工优秀厨师评比中先后获得一、二等奖。    酒店先后获得“十佳”名店、“全运会接待先进单位”、“优秀旅游企业”、“青岛市劳动关系和谐单位”、“青岛市标准化工作示范单位”、“山东区域商务会议首选豪华酒店”、“青岛市十佳优质服务单位”等荣誉。员工先后获得“黄岛区十佳名员工” “黄岛区十佳名厨”。酒店曾经成功接待了十一届全运会、工会干部学习会、文旅节贵宾、国家级保税区港研讨会、第十三届电影表演艺术学会奖评选会、第十五届中日信息研讨会等。下榻酒店的贵宾及多位国内著名艺术家，均对酒店给予良好评价。酒店已成为青岛西海岸最好的酒店之一，我们的员工以他们的热忱和服务而闻名岛城。美丽的青岛欢迎您，好客的世贸海悦欢迎您！企业文化    （1）酒店发展目标及愿景    青岛世贸海悦大酒店以“商务、团队会议”客户群为主要目标市场，以为顾客、员工提供“卓越的服务”为经营管理宗旨，以“用心做事，以情服务”为企业精神，以建设“本地最佳商务酒店”品牌为企业中长期发展目标，建立并努力实现酒店“可持续发展，并创造真正的长期价值”的企业愿景。    （2）酒店经营哲学    致力于为宾客提供超越期望的高品质产品和服务，为宾客营造温馨的生活空间和超值的服务体验；    致力于商务和百姓市场的培育开发，提升市场竞争力、影响力和持续发展力，为酒店创造最大的盈利空间；    致力于将员工塑造成为酒店的女主人和男主人，忠诚服务于宾客的高素质精英团队，为员工创造职业成长空间；    致力于关注民生，创造丰富的物质财富和精神财富，提升酒店的美誉度，为社会创造更大的价值空间。    （3）酒店企业精神    用心做事，以情服务。    （4）酒店作风    敏锐高效——反应快，行动快。    （5）酒店质量观念    注重细节，追求完美。    （6）优质服务十大信条    1）优质服务是设计创造出来的。    2）顾客满意是酒店生存发展的基石。    3）帮助顾客赢，我们才能赢。    4）顾客是我们最好的导师。    5）顾客投诉是我们改进服务最佳的机会。    6）挑剔的顾客更容易成为我们的回头客。    7）追求顾客满意最大化，酒店利益也会最大化。    8）顾客的需求和期望就是命令。    9）把“对”让给客人是面对顾客投诉、抱怨的“最佳选择”。    10）准确地了解掌握顾客的个性化需求是“满意+惊喜”服务的基础。