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【岗位职责】
1、管理总机/预定员工;负责总机/预定的日常组织工作。
2、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
3、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
4、熟悉酒店的所有分机号码。
5、 全面了解酒店客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。
6、与预定人员沟通销售战略,促销活动及酒店其他活动。
7、 协助总机/预定经理根据工作量合理计划安排部门员工排班表。
8、跟进当月抵达团队名单,确保在客人抵店前输入系统。
9、检查每日预定未抵店/预定取消 报表,并跟进相应收费事宜。
10、检查每日预订抵店报表,确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。
11、根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和账号信息。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。
苏州国际会议酒店成立于2018年,占地16万㎡,建筑面积30万㎡,位于苏州市相城区高铁新城相融路。酒店设有1518间雅致舒适的客房,8种房型,大中小宴会、会议室共计92个,其中,有3个大宴会厅,最大的宴会厅面积为4050㎡,另外两个面积各为1914㎡,可分割成7个厅,宴会设施齐全,2个全日制餐厅以及有中餐、特色餐厅等餐饮配套。我们还设有超大停机坪用来接待贵宾,用于室外婚礼、宴会等创意型高端活动。除此之外,还设有大巴、考斯特、轿车等1978个地上地下停车位、豪华汽车电梯和一流的健身中心。 我公司倡导人和锦江,礼传天下的核心价值观,通过“和文化”和“礼文化”充分体现中华民族的传统及美德,希望和员工共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟,与我公司共谋美好未来。