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岗位职责
1. 负责租户日常服务需求配合及店铺日常运营管理;
2. 与市场部协调,提供各类推广活动的现场支持及租户促销/活动计划的沟通与对接,确保市场部活动顺利展开;
3. 根据租户的意见反馈,及时制定相应的改进和完善措施,不断完善租户服务内容和标准;
4. 公区环境管理(如环境卫生、消防安全、公区设施等),并针对问题提出改进建议和实施措施;
5. 及时妥善处理重要租户的投诉与营运现场发生的紧急事件,维持及营造良好的购物氛围;
6. 指导处理各类消费者投诉,根据投诉记录和处理结果制定防范措施;
7. 负责租户店铺交付、装修、证照办理、开业等协调工作;
8. 协助跟进项目部分工程改造的实施;
9. 负责跟进每月租户经营情况,分析并提供有效可行性方案,帮助提升租户营业额;
岗位要求
1. 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
2. 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3. 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
4. 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度
5. 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
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