• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物

资深客服主管
此岗位为知名500强电商客户项目招聘，工作地点衢州。
岗位职责：
1.KPI管理： 监控及管理业务指标，并确保所有指标目标值的达成。对异常情况进行预警， 及时收集，分析及汇报业务成达或不成达的原因，并制定改进及提升方案
2.现场管理： 主要配合现场运营管理岗人员的现场工作，合理安排员工岗中培训的监控，以及员工日常现场工作状态等，帮助解决现场疑难问题及突发情况。
3.团队管理： 制定及监控绩效考核和员工激励方案；负责团队内班组长、员工的培养及辅导，包含但不限于员工的业务能力、班组KPI把控能力、员工关怀等。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.3年以上语音或在线客服经验，1年以上呼叫中心团队管理经验， 具有10-15人以上团队管理经验尤佳。
3.善于业务分析及需求挖掘，有较强的逻辑思维能力、呼叫中心业务理解能力
4.工作态度严谨，有责任心，有较强的学习能力和解决问题的能力；
5.乐于沟通，良好的服务意识和团队合作精神。
公司正处于快速发展阶段，我们会为您提供良好的职业发展空间和广阔的发展平台。
公司提供食堂及员工宿舍，完善的社会保障及福利体系，为您提供生活保障，解除您的后顾之忧！
我们有丰富的文体活动，舒适的人文关怀，团建活动！

 维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年，目前在中国共有12家运营中心，分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州，香港、邯郸、衢州。拥有坐席12,000多个。维音作为中国较具规模的呼叫中心解决方案供应商，为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音中国、衢州政府于2018年3月与阿里巴巴携手在衢州市衢时代创新大厦阿里巴巴客户体验中心项目正式落户，豪华的几千平坐席职场，优厚的待遇，完善的个人发展体系，巨大的晋升空间，维音中国*阿里巴巴诚挚的邀请您的加入！