岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郑地奥体建国饭店位于河南省郑州市中原区郑州奥林匹克体育中心内,是郑州奥林匹克体育中心的配套设施。酒店按五星级标准设计建造,奥体建国饭店总建筑面积近 34500㎡,设施设备高档齐全,拥有各类温馨典雅的豪华客房 116 间(套),格调新颖,独具特色,环境舒适典雅,可容纳 236人同时入住。别具一格的中式风格装潢与贴心的优质服务细致传递着“宾至如归”的理念;同时,娱乐休闲与商务洽谈的套房设施为商务、会议、演出、交往决策等商业需求提供最佳专业场地,共含大、中、小型各类会议室、多功能厅 8 个,其中包括:集会议、宴会、会展、演艺功能于一体的 2700 ㎡多功能厅,可容纳450 人的700 ㎡宴会厅;轻奢风格悦和餐厅带您品鉴创意国菜;全日制餐厅可同时接待150人;同时为商务客人配备高规格 VIP 接待室。