【岗位职责】
1、全面负责前厅部日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展;
2、督导前台、礼宾等岗位服务标准执行,及时处理宾客投诉及突发事件;
3、检查客房状态及预订情况,协调房态分配,优化客房收益管理;
4、主持每日交接班会议,传达酒店政策并跟进重点事项落实情况;
5、培训及考核前厅员工业务技能,提升团队服务质量和效率;
6、审核每日营业报表及账目,确保数据准确性和资金安全;
7、维护VIP客户关系,制定个性化接待方案并跟进执行;
8、配合销售部完成团体接待及大型活动保障工作。
【岗位要求】
1、从事前厅服务形象气质佳,有一定英语能力优先;
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郑地奥体建国饭店位于河南省郑州市中原区郑州奥林匹克体育中心内,是郑州奥林匹克体育中心的配套设施。酒店按五星级标准设计建造,奥体建国饭店总建筑面积近 34500㎡,设施设备高档齐全,拥有各类温馨典雅的豪华客房 116 间(套),格调新颖,独具特色,环境舒适典雅,可容纳 236人同时入住。别具一格的中式风格装潢与贴心的优质服务细致传递着“宾至如归”的理念;同时,娱乐休闲与商务洽谈的套房设施为商务、会议、演出、交往决策等商业需求提供最佳专业场地,共含大、中、小型各类会议室、多功能厅 8 个,其中包括:集会议、宴会、会展、演艺功能于一体的 2700 ㎡多功能厅,可容纳450 人的700 ㎡宴会厅;轻奢风格悦和餐厅带您品鉴创意国菜;全日制餐厅可同时接待150人;同时为商务客人配备高规格 VIP 接待室。