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【岗位职责】
1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、要负责处理宾客的问题和投诉;
3、要负责重要宾客的迎领工作;
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
5、解决当班期间发生的安全问题;
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、从事前厅服务形象气质佳,有一定英语能力优先;
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力。
郑地奥体建国饭店位于河南省郑州市中原区郑州奥林匹克体育中心内,是郑州奥林匹克体育中心的配套设施。酒店按五星级标准设计建造,奥体建国饭店总建筑面积近 34500㎡,设施设备高档齐全,拥有各类温馨典雅的豪华客房 116 间(套),格调新颖,独具特色,环境舒适典雅,可容纳 236人同时入住。别具一格的中式风格装潢与贴心的优质服务细致传递着“宾至如归”的理念;同时,娱乐休闲与商务洽谈的套房设施为商务、会议、演出、交往决策等商业需求提供最佳专业场地,共含大、中、小型各类会议室、多功能厅 8 个,其中包括:集会议、宴会、会展、演艺功能于一体的 2700 ㎡多功能厅,可容纳450 人的700 ㎡宴会厅;轻奢风格悦和餐厅带您品鉴创意国菜;全日制餐厅可同时接待150人;同时为商务客人配备高规格 VIP 接待室。