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【岗位职责】
1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。接待酒店VIP客人,确保为客人提供人性化服务。
4、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
5、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
6、组织安排定期、非定期的客户意见调查或访谈工作,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,进行汇总与分析,并建立客户交流平台,以保证沟通的畅通,有效地维护好客户关系。
【岗位要求】
1、同岗位或星级酒店前台前台接待主管从业经验2年以上。
2、普通话、粤语、英语流利。
3、良好的口头和书面沟通技巧。
丽芮酒店( RADISSON RED )隶属于拥有75年历史的欧洲第二大奢华酒店集团:丽笙酒店集团( RADISSONHOTELGROUP )专注打造高端酒店。旗下拥有9个风格独特的品牌,在全球目的地运营及在建中酒店超过1600家。有别于传统模式化的商务酒店,丽芮酒店致力于带来打破常规的难忘体验:尊重与热衷前所未有的前沿艺术,集合各种元素赋予酒店以趣意内核。我们拒绝冰冷的既有规则,热情拥抱源于生活的艺术创作,缔造人与空间的舒适链接。在一流与舒适的服务体验之外,丽芮酒店回归生活本身,捕捉灵感、融合艺术,以期为宾客提供身心同位的自在享受。广州南站丽芮酒店,拥有绝佳的交通地理位置,比邻重要的交通枢纽----广州南站近在咫尺,直线距离近400米。酒店拥有标志性的建筑楼体,具有别具一格的高层空中接待大堂,可鸟瞰酒店周边城市景观。广州南站丽芮酒店有不同类型和风格的客房170间。全日制餐厅一个及多能会议厅一个,同时酒店还配备了健身房和Party房及酒吧饮料区。酒店处处洋溢都市活力,这里富集艺术、音乐、设计、时尚,这里趣意盎然。