• 管理规范
• 领导好
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1、按标准流程办理宾客入住登记、退房结算及房卡制作与管理，确保信息录入准确、高效。
2、受理电话、网络及现场预订，主动确认预订细节，及时处理变更与取消。
3、向来宾提供问询、指引及行李协助等接待服务，主动介绍酒店设施、周边交通及苏州本地文旅信息。
4、妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，无法解决时及时上报当班主管。
5、维护前台区域整洁及工作秩序，补充各类表单、宣传资料及客用品。
6、准确完成当班账务核对、发票开具及交接班记录，确保账款、票据相符。
7、配合完成客房状态更新、叫醒服务、物品寄存等其他前台相关工作。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、空乘等相关背景者优先。
2、年龄18-30岁，身体健康，形象大方，普通话标准。
3、工作经验不限，欢迎应届毕业生，有酒店前台或客服实习经验者优先。
4、能熟练操作电脑及常用办公软件，熟悉前台系统操作者优先。
5、具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变能力，有亲和力和责任心。
6、能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日），抗压能力强，注重团队协作。

苏州香雪海企业集团，起始于1995年5月成立的香雪海饭店。目前企业集团旗下有苏州市香雪海饭店有限公司、苏州新友联饭店有限公司、香雪海购物广场（苏州）有限公司、苏州香雪海海港城饭店有限公司、苏州花园俱乐部有限公司、苏州富仁投资置业有限公司、澳洲丽邦贸易有限公司、苏州工业园区香雪海饭店、苏州工业园区湖滨香雪海饭店、苏州市姑苏区香雪海饭店、苏州高新区香雪海饭店、苏州高新区苏悦餐厅、苏州市吴中区香雪海饭店、苏州市吴中区长桥香雪海饭店、苏州市吴中区长桥东吴北路香雪海饭店、苏州吴中区长桥蠡墅香雪海饭店、香雪海田舍里餐厅以及恭喜阿婆饭店、二我也火锅店等经营企业。涉及经营领域主要有餐饮、住宿酒店、大型百货零售、国际贸易、商业房产租赁经营。香雪海企业以餐饮业为龙头，主要经营品牌有“香雪海饭店”连锁中餐、“香雪海广场”商业零售、“雪海香情”烘培、“苏悦”高档餐厅、“田舍里”休闲餐饮。从服务大众民生到高端商务精英服务，以品牌、环境、服务、菜肴等特色，享誉苏州市餐饮酒店业、零售业，赢得了社会各界人士广泛的认可，在苏州地区享有一定的知名度和美誉度。       香雪海企业，秉承“以人为本、以客为尊、诚信经营”的理念，通过持续的优化管理和创新稳定的发展，致力于改善和追求老百姓美好生活品质的多业态卓越企业的经营。连续三年获得苏州市品牌影响力餐饮企业称号。“香雪海饭店”也被江苏省市场监督管理局（原省工商管理局）认定为江苏省知名商标。