客服礼宾
6千-8千
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发布于 2019-11-25
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上海 | 经验不限 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位职责
1.掌握当日客情活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。每天上岗前参加由运营部经理或主管主持的晨会。 

3.任何时候确保备用金充足和准确。

4.每班检查当日抵店客人信息,包括会员及其他贵宾、回头病患/客人、团队的情况以及特别要求。

5.查看医生排班。 

6.按照客人的早餐要求和喜好预定早餐。

7.为就诊病患/体检客人或团体做登记,收集身份证件等相关信息.

8.提前查看病患/其他客人的账单,并做必要的准备。准确完成结账程序。

9.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务。 

10.始终努力达到和超越外部和内部客人的期望。

11.充分掌握运营部的标准流程和电脑系统操,例如HIS系统。

12.按照标准礼仪在铃响三声内接起电话;热情友好问候客人,对于门诊客人要称呼姓名。



岗位要求
1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。

2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

比比竞争力
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公司地址
茂名南路205号瑞金大厦1207/1209室
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职位联系人
胡女士
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 医疗健康--医院/医疗机构
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
圆和医疗是英国Circle医疗集团在大中华区设立的唯一医疗机构。圆和与世界500强企业太平保险集团等联手合作, 致力于构建国内外高水准的临床医疗和充满人文关怀五星级的就诊服务体系。针对圆和会员客户;专属家庭医生+健康管理师为其提供预防、医疗、康复三位一体的会员全面健康管理服务。 英国Circle医疗集团是全球高端医疗的领军者和创新开拓者。也是唯一由过千知名医生专家合伙创建的英国私人合伙制医疗集团。庞大的医生专家团队为其赢得了广泛、高水准的全球临床网络资源。它也是英国历史上第一个托管公立医院的医疗机构。2015荣获英国最佳私人医院的第一名和多项殊荣。   上海瑞金洲际酒店11#楼-圆和新太专家门诊健康管理中心专注于内分泌科、血液内科、心血管内科、高血压科、神经内科、肾脏内科、呼吸内科、消化内科、普外科、皮肤科、眼科、中医科:中医内科/预防保健等专科的主任专家级的诊疗科目。为客户提供全面疾病筛查、深度治疗及个性化的慢病管理方案。并设有国内、国外名医专家会诊中心、绿通转诊服务中心。 上海思南路35#-圆和新永综合门诊部专注于提供一站式优质医疗服务。实现从疾病预防、诊断、治疗、康复以及健康、慢病管理的一体化医疗服务;拥有中外国际化的医疗团队,设有全科、内科、外科、儿科、妇科、耳鼻咽喉科、中医科等特色诊疗科目。并设有医疗级体检中心、儿科中心、肠胃内镜诊治中心和日间手术中心。  无论任何时候,圆和医疗将不遗余力为您提供国内外卓越医疗服务和最佳就诊体验。我们力求每一次的诊疗都能超越您所托付的期待、从而践行圆和高品质的人文关怀和健康管理理念。 
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