【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息，确保准确无误；  
2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边旅游信息的介绍，提升客人满意度；  
3、处理客人投诉及突发情况，及时协调相关部门解决，确保服务质量；  
4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；  
5、维护前台区域整洁有序，保持专业、友好的服务形象；  
6、协助完成部门交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求；  
3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；  
4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

海悦建国饭店由山东大屋地产有限公司投资,建筑面积4.5万平方米,30层.整体建筑装饰风格突出了海洋文化,以海的韵、情、景、魂和春夏秋冬四调贯穿饭店时空始终，以面与体的形态表达了威海独特的海及民风的厚重、淳朴和凝练。饭店内部系统时尚、现代、旨在为四方名士及旅游宾客建立一个功能便捷、设施完备的下榻驿苑。饭店设有行政客房、时尚客房、豪华客房、高级客房和标准客房400间；设有中、西、韩式风格各异的美食餐厅和温馨浪漫的大堂吧、休闲吧，规格各异的会议室和可容纳六百人具有多种语言同声传译的多功能厅，功能齐备的康乐中心、观景赏色的行政酒廊等，可为宾客提供全方位的优质服务。  舒适、个性化的产品，细腻、贴心的温情服务，海悦带给宾客的将是超值的物质享受、新奇的情境体验和愉悦的心灵融汇，海悦建国—真诚恭候各位嘉宾的光临。