Reception Supervisor 前台接待主管
3千-4千
停止招聘
发布于 2023-09-11
Reception Supervisor 前台接待主管
3千-4千
西安 | 2年以上 | 大专 | 招2人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位描述

Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.

负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。

1.Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .

督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。

2.Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.

与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。

3.Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .

在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。

4.Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .

管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

5.Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.

做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

6.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.

依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

7.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

8.Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.

维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。

9.Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual.

作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
沣东新城镐京大道186号
导航
职位联系人
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
西安沣东希尔顿逸林酒店由西安统筹科技发展有限公司投资,引进希尔顿酒店管理公司进行经营管理,是西咸新区沣东新城第一家全方位服务型国际品牌高端酒店,同时也是希尔顿逸林品牌落地西咸新区的第一个项目,将积极推动区域城市功能品质全面提升。酒店位于大西安科技创新引领轴中心位置与大西安新中心核心承载区,毗邻昆明池七夕公园,距西安主城区及西安高新核心商业区仅8公里,10分钟车程即可抵达西安阿房宫高铁站,30分钟车程抵达西安北站及西安咸阳国际机场。酒店拥有292间时尚现代的客房及套房。酒店宴会会议设施齐全,560平方米的无柱大宴会厅,5间66至200平米大小不同的多功能厅,无论是大型会议、婚宴还是私人宴请,都是您的理想之选。配备超高品质PRECOR设施的健身房 , 静谧舒适的瑜伽室,室内恒温泳池,为您提供一段能量充沛的闲暇时光。
沣东新城镐京大道186号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定