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岗位职责
1.准确地接通客人电话,称呼客人姓名,帮助解决客人的需求
2.为客人提供叫醒服务,检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。
3.充分了解酒店信息各营业时间, 正确回答客人的问题。
4.收集客人的需求并交接给服务管家,并系统有效的跟进确保宾客得到服务满足。
5.用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。
岗位要求
1.大学专科或同等以上学历。
2.有1年以上前厅工作经验。
3.持有酒店英语初级证书,可合理的为客人解决问题。
4.身体健康,相貌端正。
最居(上海)酒店管理有限公司是一家专注于城市民宿,健康餐饮,茶文化等综合性功能空间运营的企业,提供包括投资,运营管理,茶文化等综合性功能空间运营的企业,提供包括投资,运营管理,空间设计及定制化软装等全方位的服务,依托一线城市独有的文化建筑为载体,让更多人能在自然与现代文化相融合的氛围中去感受,去分享,去放松,去链接。 最居品牌经营风格是“以天然环保为装饰,以自然文化为精义”,打造现代中国文化精神的极致空间,为宾客提供回归内心,回归质朴的理想生活,致力于为业主创造最佳效益,为员工搭建优渥的职业平台。 公司理念:倡导生态、有机、环保、零添加的理念传递健康的生活方式、创立新型社群模式以原生的艺术,回归质朴的人生 关于我们:环保为理念,创造的同时,不破坏环境空间和内容的表达,让身体和心灵更放松共赢,支持更多的人创业