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岗位职责
1.掌握当日客情及活动,接待当天到店及离店的宾客及VIP宾客,负责为宾客办理入住接待等相关手续。
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.在前台大堂楼层接待及迎送宾客
4.在宾客到店之前做好各项准备工作的检查,确认宾客所需物品和服务落实到位。
5.与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,分享酒店的优质产品,协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对宾客的拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7. 参加每日班会,总结工作情况了解酒店活动。
岗位要求
1.有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
最居(上海)酒店管理有限公司是一家专注于城市民宿,健康餐饮,茶文化等综合性功能空间运营的企业,提供包括投资,运营管理,茶文化等综合性功能空间运营的企业,提供包括投资,运营管理,空间设计及定制化软装等全方位的服务,依托一线城市独有的文化建筑为载体,让更多人能在自然与现代文化相融合的氛围中去感受,去分享,去放松,去链接。 最居品牌经营风格是“以天然环保为装饰,以自然文化为精义”,打造现代中国文化精神的极致空间,为宾客提供回归内心,回归质朴的理想生活,致力于为业主创造最佳效益,为员工搭建优渥的职业平台。 公司理念:倡导生态、有机、环保、零添加的理念传递健康的生活方式、创立新型社群模式以原生的艺术,回归质朴的人生 关于我们:环保为理念,创造的同时,不破坏环境空间和内容的表达,让身体和心灵更放松共赢,支持更多的人创业