一、任职资格条件
1. 具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法和法律法规，遵纪守法，品行端正，具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 政治立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，具备良好的政治素养与大局意识；
3. 无违法违纪及不良信用记录，未受过任何党纪政纪处分或刑事处罚。
4. 身心健康，无慢性疾病，能够适应酒店行业的排班制度及工作强度；
5. 具备较强的时间管理能力与抗压能力，工作严谨细致，能够高效处理多线程任务。
6. 具有国家承认的大专及以上学历；
7. 鼓励旅游管理、酒店管理、行政管理或文秘等相关专业从业者应聘。
8. 具备扎实的文字功底，能够独立起草部门通知、会议纪要、工作总结等常规行政公文；
9. 熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备较强的数据处理能力；
10. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识，能够妥善处理突发事件及客诉；
11. 具备较强的学习能力，可快速掌握酒店服务标准与工作流程；
12. 能使用标准普通话与宾客顺畅沟通，具备一定的英语口语沟通能力。
二、岗位职责
1. 负责起草、收发部门各类行政公文及运营报告；建立健全部门档案管理体系，妥善归档各类运营表单与单据。
2. 负责部门钥匙、对讲机等营运设备的日常领用与安全管理。
3. 负责部门员工的日常考勤统计、排班核对及假期记录；准确核算并复核客房服务员计件工资。
4. 妥善处理宾客投诉及意见，跟进问题解决进度，做好记录与复盘；
5. 跟进客房工程维修进度；
6. 定期梳理并总结部门日常运转问题，拟定优化方案并参与流程再造，推动部门管理效率的提升。
7. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
三、其它事项
1.考试成绩计算方式：以综合成绩为最终结果，笔试成绩占40%，面试成绩占60%；
2.招聘截止日期为2026年7月8日（2026年6月24日发布，共15个自然日）。

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